疫情不减温情_工行淄博高新支行：疫情阴霾寒意袭人 服务温情不减

海报新闻3月12日(记者韩继峰、记者郭)2020年春节期间，新发肺炎疫情的爆发给春节蒙上了一层阴影工商银行淄博高新支行作为窗口服务单位，积极应对疫情影响，调整服务策略，完善服务措施，确保消费者权益得到有效保护，金融服务热情不变。

分流候客和体温检查

据悉，我行将把防疫控制与消费者权益保护和优质服务有机结合起来，深化“营业网点30条安全防控规则”的实施，把客户的生命健康放在首位坚持定期对网络环境和设施进行消毒，对流通中的现金实行收支两条线，支付的现金应当消毒检查并登记入店顾客的体温，提供自助消毒用品和用具。暂时增加顾客座位，以减少等候顾客的密度。各辖分支机构将设立“工行邮局”，为客户提供饮用水、复印、手机充电、无线网络、雨伞、轮椅、急救包等便捷服务设施。供顾客免费使用。

工行快递站为客户提供便利。

199疫情期间，我行合理布局网点，调整营业时间，最大限度保证金融服务和业务运营。引导客户改变金融消费模式，充分发挥技术优势和在线功能，满足国内7×24业务需求。为企事业单位捐赠资金、拨付疫情活动经费开辟绿色通道。紧急的事情需要紧急处理。防止和控制材料生产企业和复工项目，减少贷款审批程序，提供信贷支持；对于客户咨询和寻求帮助，应立即做出反应，并科学地安排服务方法来帮助解决问题。对于不能去商店办理业务的特殊客户，按照“特殊服务”服务程序，及时组织现场服务这凸显了金融服务业的“工行温度”。