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下午4: 00，北京疾控中心宣布，属于霍克基社区的新德家园是首批确诊病例活跃的地区之一。
2年6月、13月、14日和18日，新德家园出现在确诊病例四次活跃的地区名单上。
"已经确认，你怎么知道！你为什么不早说？”
"谁被诊断，哪个房间在哪个楼层？"
居民席卷而来的疑问，让杨蕾心里涌起了种种委屈但是什么？社区很快联系了街道，通报了情况，并回去安抚和解释居民。
“在确诊之前，我们如何知道并公布病例？我们只能尽力而为。”事后，杨雷说
，作为新德家园的社区领导，杨蕾第一次通过业主加入小区。“我在小组里随时随地回答每个人的问题，我不能回答，向上级反映我的手机号码也给了每个人。它一天24小时都开着。如果你有任何问题，请打电话给我。”杨蕾在小组里说道
的居民最关心的是确诊病例是谁、房间号和行动路线、社区采取了什么有效的预防和控制措施以及下一步该做什么。在职责范围内，杨雷耐心地回答了一遍又一遍的问题。
同时，海淀区疾控中心做了专业消毒，村门口值班人员也从两人增加到四人，严格执行出入通行证
第二天，街道电影包装干部、街道社区卫生服务中心主任、社区主任、物业经理、电影警察紧急组成“五人工作组”，挨家挨户敲门，向每户发放口罩、消毒剂、防疫宣传材料，站在门口，向每户解释不必惊慌，科学合理地做好自己的保护工作。
"口罩太紧了，社区真的很想给我们送口罩。听了他们的解释后，我们也明白问题并不像我们想象的那么严重。对于科学保护，我们都是安全的。一位居民告诉记者
居民的恐慌有所平息。
随着确诊病例的公布，整个社区几乎没有人外出。那些买蔬菜的老人呢？
2年7月7日，社区通过街道联系了蔬菜直通车，驱车前往新德家园居民用手机下订单，社区干部和物业负责把食物送到他们家，快递也一起送。居民可以放心地呆在家里。
2年9月9日，海淀区疾控中心对该住宅楼的所有居民进行了抽样检测。所有这些都是好的和消极的。
不仅居民，而且社区工作者都面临着巨大的心理压力。居委会里有13个为新德家园服务的居民，都是40多岁的老人和年轻人。每个人都害怕:我会冒着感染家人的风险吗？
为此，紫竹院街联系了中国青年政治学院心理学老师，为社工提供指导。
“老师要求我们在办公区和家中划分缓冲区、清洁区和污染区，以达到科学的预防和控制，缓解恐慌心理。同时，老师将帮助减轻他担心的问题。例如，如果我不能回家，我必须住在办公室老师说，只要保护到位，就没有问题。“一位居委会工作人员说，非常感谢心理老师作为后盾
紫竹院街也在尽最大努力保证服务当物资短缺时，防护用品如口罩、消毒剂等倾向于新德嘉园，以确保更好地保护战争疫情的一线工作人员。同时，动员各种口味的方便面和自热饭，解决不能按时点菜吃热饭的问题。后期有许多居民订购食物，街道协调第三方组织的志愿者帮助运送食物和快递。居民还看到
街道、社区等方面的工作。
“自从确诊病例公布后，我几乎不需要出门。我买了蔬菜，快递给他们，然后送到我在社区和物业的家门口。我觉得他们已经尽力了。作为主人，我非常感动。居民陈说:“正如我们的物业经理所说，在非常时期，互相指责不能预防疾病，只有团结起来，我们才能保护自己和每个人。”“
陈先生作为行业委员会成员，积极做好居民的安抚工作，动员居民志愿者参与社区义务工作肖飞大象的居民和A座17楼的居民也主动对食品采购清单和转移支付进行统计。
截至2月24日，新德嘉园已治愈出院2例整个社区的防疫工作进展顺利，秩序井然。
”城市住宅建筑中，人与人之间的关系越来越淡漠此后，不仅永久居民，包括租房者，每个人都更加熟悉和团结。我相信未来社区的邻里关系会越来越和谐。”社区党委书记谢小玲说
