民航服务心理学【相关词_ 民航服务心理学论文】

【摘要】:民航服务是由民航业单位(员工)提供的,为满足民航旅客(客户)利益而从事的具体工作,从而实现旅客与民航价值双赢的活动过程。民航服务心理学也根据民航服务过程

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