手机网站
手机网站
智能手机的发展非常的迅速，各种芯片、系统的更新换代让人眼花缭乱，但是在手机质量上并不是所有的品牌都会注重。其实回归到手机本身它仍旧还是一个通讯工具，耐用质量高在大众心目中依旧是最被看重的。之前小米雷军就曾推出过延长手机质保时间至18个月的方案，以此来获取在大众更高的信任度，但是品牌风险也会随之增加。
现在市面上一般的手机质保时间大多维持在12个月，很多手机品牌都认为智能手机的更换时间很短一般两左右就会更换，但是实际上消费者也非常看重过了质保之后的手机质量。毕竟花了上千元购买的手机算是一笔不小的收入，当然希望产品使用周期越长越好，不然也不会有那么多人怀念曾经诺基亚的耐摔耐用了。
因此，小米雷军推出这个延长质保的策略也算是顺应民意。但这也一定程度上提高了手机品牌内在的经营风险，提高质保周期无非是想让大众相信自家的手机质量过硬，再长的质保时间也不怕，但是如果一旦返修率上升，这对品牌来说可是一件打脸的行为。
当然小米做这个决定是有底气的，雷军此前曾透露过小米的一个数据，前一年小米手机在大陆的故障返修率下降了43.7%，而根据去年Blancco公布的一份安卓故障率的报告显示，小米手机的故障率的确不高，仅有14.2%。
虽然故障率低不能说明返修率也同样低，但小米有勇气延长质保时间、做出承诺，这至少说明了小米愿意不断地去提升自己的手机质量品牌，也愿意为消费者承担更大的风险。从这个角度来看，小米无论是产品意识，还是消费者意识都比其它的手机品牌商更好。
而说到这里就不得不提一下这方面的反例，那就是三星手机。可能比起小米，现在的三星才更应该向消费者宣布这个策略。同样还是去年Blancco公布安卓故障率报告，排名第一的就是三星手机，故障率高达27.4%，可以说三星近三分之一的手机都会或多或少的出现一点故障，这个数据就很令消费者心寒了。
纵观三星的质保和售后，有部分消费者曾表示在一年质保期内的时候三星的手机都不会有太大的问题，但是一旦过了质保期手机便会出现这样或那样的故障。部分消费者可能户处于对三星手机的喜爱继续使用，到了两年后更换新机，但是相信大部分的使用者都会因此抛弃三星这个品牌。
不可否认近几年来三星的出货量还在持续保持第一的位置，但是口碑和手机质量确实肉眼可见的下滑。即便是没有出现当年的NOTE7事件，三星一言难尽的手机质量迟早都在国内被其他国产手机，或者苹果比下去。近年来，从种种三星相关的新闻也可以看出三星也渐渐显示出了它疲软的趋势，如果一再忽视手机质量监控和口碑，未来的路还会更加的艰难。
