成都滴滴_ 滴滴成都试运行“遗失物品送回”功能：乘客需支付送回的合理费用_成都茶楼装修设计

10月10日，滴滴宣布将于成都试运行“遗失物品送回”功能。乘客在与司机协商一致的情况下，选择通过在线发送“送回订单”等三种方式取回遗失物品。乘客还需支付遗失物品送回的合理费用。今日起，此功能将陆续覆盖成都网约车用户。

滴滴遗失物品送回功能：乘客可按需协商送回方式

乘客可根据自身需求，在订单结束后的48小时内，通过“遗失物品送回”功能联系司机，协商附近派出所自取、快递送回、司机开车送回三种送回方式。

根据滴滴“遗失物品送回”功能介绍，乘客需支付遗失物品送回的合理费用。

滴滴表示，为保障司乘权益，滴滴平台建议司乘选择附近派出所自取、快递到付的送回方式，如协商快递送回，具体快递费用将根据物品的实际重量、快递公司收费标准而定。如协商选择附近派出所自取，乘客需要与司机协商前往附近派出所的成本费用。

如乘客急需使用遗失物品，需司机开车送回，请先与司机协商一致，并在功能页填写送回地址，提前支付从司机所在地到乘客目的地的送回费用。司机接单并验证乘客身份、交付物品后，将获得乘客预支付的全部送回费用，滴滴分文不取。

丢失叫车手机、夜间暂无法使用“协商司机送回”功能

为保障用户隐私，目前滴滴仅支持通过手机验证码登录账号。如乘客不慎丢失叫车手机，将无法登陆账户、使用遗失物品送回功能。此时，建议乘客第一时间寻求客服协助，提升物品找回效率。

此外，为了保障司乘安全，避免疲劳驾驶，滴滴“遗失物品送回”功能试运行期间，乘客仅能在每日8:00-22:00期间选择使用“协商司机开车送回”功能。

滴滴方面表示，功能试运行期间，司机与乘客可以通过功能体验反馈问卷、客服进线等方式对相关功能提出优化建议。滴滴将继续倾听用户的声音，进行社会共建，积极对功能进行优化与改进。

滴滴曾制定遗失物品处理规则

今年7月，滴滴开始试行修订后的遗失物品处理规则。其中规定，乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用，如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。

与此同时，除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。

文/北京青年报记者 温婧