闲鱼买东西付款流程_ 石家庄一女士在闲鱼平台买肯德基“巨大的桶”被骗70元_闲鱼付款交易流程

近日，石家庄的刘女士联系燕赵都市报称，她于2019年圣诞节在闲鱼二手交易平台购买肯德基“巨大的桶”的兑换券，结果被骗了70元的定金。

消费者：

闲鱼平台上购买KFC商品兑换券被骗

2019年12月24日当天，石家庄的刘女士在KFC官网预订圣诞巨大桶时发现该商品已售罄，她抱着试一试的想法打开了经常使用的“闲鱼”二手交易平台。看到有人在售卖，她喜出望外，随意找了一个卖家支付了货款。“卖家主页上全都是这个圣诞巨大桶，有70元和80元两种，我选了一个70元的，以为这个商品就是70元呢。”刘女士介绍，她询问了卖家才知道，这70元只是定金，必须先确认收货出了取餐码后，再支付80元。“抢到这个网红爆品后，我只顾上开心了，对于其中是否有猫腻并没有多想。”

据刘女士介绍，支付定金时卖家要求“面交”的支付方式。确认收货后，刘女士将自己的手机号以及取餐地址发给了卖家， 并与卖家商定于25日中午取餐。付款后，刘女士迟迟未收到取餐码。于是，12月25日中午，刘女士联系卖家要取餐码，但卖家并没有回复，几分钟后再访问卖家主页，发现主页已清空。此时，刘女士发现自己被骗了。

“12月26日，我再联系卖家时，发现他把我拉黑了。然后，我在闲鱼平台将他的欺诈行为举报了，随后，我在闲鱼首页上搜索’肯德基巨大的桶’，发现别的买家发布了一个他自己受骗的经历，通过和他联系，我加入了一个购买肯德基巨大的桶被骗的维权群。”刘女士称，全国有几十人因同一套路被骗了定金，群成员一直在搜集证据，统计出6个闲鱼卖家实施了诈骗。“我们猜测这6个闲鱼账号，很有可能是一两个人在操作使用，因为他们用的是同一手段。”刘女士说。

闲鱼平台：

没有赔偿机制只能等卖家主动退款

针对刘女士反映的情况，记者联系了闲鱼平台，工作人员告诉记者，他们已对这6个卖家进行了封禁，冻结了他们的闲鱼淘宝以及支付宝的正常使用功能，包括他们实名认证的其他阿里巴巴集团旗下所有账号都是无法正常使用的，直到他们将交易纠纷处理完毕，将钱款退还给与他产生交易纠纷的会员才可以恢复使用。

“我们只能限制他使用支付宝。” 工作人员表示，卖家的支付宝没有办法消费，钱款也不能提出，但受相关法律的保护，他们没有权利动用这些资金或者将这部分资金退还给被骗的会员。他们并没有有效的措施来挽回受到欺诈的会员的经济损失，只能等卖家主动还款。“对此我们深表歉意。只能建议消费者日后消费保持谨慎。”工作人员说。

对于能否能监测到卖家是否将钱退还给了买家，工作人员表示，他们无法监测，只能是限制卖家他账户的使用要求他退还，如果不退还，他账户的封禁永远都不会解除。“作为第三方平台，我们没有执法权，只能将公司提供的服务对他进行限制，无法对他个人的违法行为做出处罚。”工作人员表示，卖家除了这些账户不能正常使用外，他的个人信用也会受到影响。

同时，为了减少以后类似的事情发生，闲鱼平台的工作人员表示，他们将提高监察力度，提高卖家发布商品的管控能力，除此之外，没办法在技术层面根除此类事件的发生。

此外，工作人员表示，闲鱼平台有担保交易流程，发现问题可以及时申请退款，如果没有按照担保交易的流程来执行的话，该平台也无能为力。

据了解，闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可转卖个人二手闲置物品等。此外，闲鱼平台支持支付宝担保交易，买家先付款到支付宝；支付宝收到买家付款后即时通知卖家发货；买家收到货物确认收货后，货款才由支付宝付款给卖家。

律师：

网购商品时一定要谨慎

虽然，闲鱼平台对实施欺诈的卖家做出了账号封禁的处罚，但消费者被欺诈的钱财没有被退还。

对此，记者拨打了3·15投诉热线。接线员称，首先要确认商家的注册地，然后再分派给辖区的执法人员进行处理。如果闲鱼平台不能提供商家的详细信息，闲鱼平台也有一定责任，可以投诉闲鱼平台。

此外，记者也咨询了河北臻正律师事务所杨萌律师。杨律师介绍，闲鱼平台作为网络交易平台，为卖家和买家提供了交易场所，他需要承担连带责任的情况有三种。一是，消费者权益受到侵害时，交易平台不能提供销售者真实的姓名、地址等联系方式；二是，网络平台提供的比如担保、七天无理由退款等承诺不能兑现时；三是，网络平台已知道商家有侵害消费者行为时，没有及时采取措施以减少这种行为的发生。有这三种情况之一，网络平台需承担连带责任。

此外，杨律师也提醒广大消费者，不管在任何平台，无论是线上还是线下，产生交易时一定要谨慎，尤其在个人闲置商品转让的闲鱼平台，卖家并没有专业的商家运营资质，也没有在平台上充值保障金，尤其是购买虚拟的商品时一定要谨慎。

（燕都融媒体记者 张培培）