寿险理赔流程_ 人保寿险山东省分公司启动山东嘉祥梁宝寺煤矿事故应急预案_寿险理赔流程图

2019年11月20日5时50分，位于山东嘉祥县的山东能源肥矿集团梁宝寺煤矿发生安全事故，造成11人被困。

事故发生后，人保寿险山东省分公司高度重视，迅速启动重大突发保险理赔事件应急处理预案：

一、多渠道受理理赔报案。除公司服务热线4008895518外并同时开通当地机构的理赔专线0537--2717023，接受客户的报案与咨询。

二、主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务工作，多渠道排查、获取客户出险信息，目前我司理赔调查员已前往当地进行排查了解情况。

三、简化理赔手续资料，开辟理赔“绿色通道”。若出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的，简化索赔单证资料。对政府相关部门确认出险的客户，实行无保单、无事故证明的理赔。

四、取消定点医院限制。被保人前往临时救治医院就诊的，均视为按保险合同约定的定点医院进行处理。

五、简化残疾理赔申请鉴定手续服务。客户因重大突发事件直接导致的意外伤害，经医院明确诊断已符合合同约定意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

六、提供上门理赔服务。对重大突发事件的理赔客户，公司可上门收取理赔资料，尽最大努力为客户提供快速的理赔服务与切实的保障，开通生命的绿色之门。

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