深圳新闻网12月12日讯 今天,招商银行发布了针对小微企业主的特色产品招贷App,针对小微企业贷款审批进度不透明等痛点,为其提供全流程、一站式的线上服务、一对一专属客户经理在线咨询服务等系列综合金融服务。
业内人士认为,招行此举是对普惠金融新模式的积极探索,夯实了普惠金融“最后一公里”,向小微企业及金融服务薄弱群体延伸服务触角。
小微企业“融资贵、融资难”一直是金融领域的难题。招行招贷App产品的推出,为普惠金融的深度触达提供了可能。据招行相关负责人介绍,针对小微企业融资难、融资贵的两大痛点,招贷App针对性地提供了三大解决方案:一是全流程线上化。通过线上申请授权就能完成线上预审批操作,还可以实时在线查询贷款办理进度,查询已审批通过的贷款状态、还款金额等信息,切实提高小微企业申办贷款的效率。
二是专属客户经理。招行将小微客户经理在线服务植入招贷App之中,开创了银行业首家官方认证的客户经理在线服务先河,这种“一对一”专属服务由线下实际操作业务的小微贷款客户经理提供,确保咨询的效率与质量,切实解决小微企业想融资时找不到银行对接人,融资过程出现疑难后无法及时解决等问题。
三是提供生意汇综合服务。除了贷款服务外,招贷App还将功能延伸至非贷类“综合金融服务”,构建小微企业生态圈,为小微客户提供更多未来发展的空间,进一步促进小微企业生意交流及上下游合作机会。
招贷App重塑了小微企业贷款流程,使复杂工作简单化、作业流程标准化、流程管理模块化、风控手段多元化。
据了解,在普惠金融推进过程中,招贷App只是招行作为大型商业银行发挥“头雁”效应的一个缩影。2012年,招行提出普惠和数字化的探索,并逐步建立“零售信贷工厂”,2015年又在此基础上叠加金融科技战略。最近三年,招行借助金融科技,创建三大普惠金融服务新模式:从申请到放款60秒的闪电贷平台,银行业内独树一帜的“一个中心批全国”信贷工厂集中审批模式,以及覆盖全国44家分行的普惠金融服务中心,实现了服务效率和风险管理水平的跃升。除此以为,招行深圳分行还自主研发了自主开发了线上征信查询、线上抵押等金融科技项目,让深圳地区小微企业主足不出户即可办理业务,解决深圳小微企业“融资难”的问题。
截至当前,招商银行深圳分行普惠型小微企业贷款余额超过700亿元,累计发放小微贷款近6000亿元,在服务实体经济、践行普惠金融方面发挥出了重要作用。