大家平时都喜欢在网上买东西,而不是出去自己逛街购物,一是逛街有时候真的挺累人的,辛苦大半天还不一定买到自己想要的东西,二是在网上购物,不仅不用自己出门购买,网上的商品也是玲琅满目,供大家尽情挑选,但有时候因为种种原因,我们对于自己购买的东西总是不满意,有些商品与我们在网上看到的并不符合,还有的质量太差,还有的买来就不喜欢想退货。
如果是大家想退货的话,这时候就要考虑成本问题了,有时候运费是要自己出的,商家是不管的,只要你把运费出了,想怎么退就怎么退,但对于客户来说,或许买的东西也就是几元十几元几十元,很多人不想多掏那点运费,所以就睁一只眼闭一只眼,淘宝卖家也发现了一个奇怪的现象,那就是同样的商品同样的价位,有运费险的退货率极高,而那些买有运费险的退货率却是很低的。
一些网友觉得这都是给大家惯的,有运费险也就不用多承担那笔钱,要是购买到自己不喜欢的东西,完全可以毫无压力的退货,但对于商家来说就很费劲了,折腾了半天人家却是要退货,从下单包装配送各方面来说忙活半天,只是因为客户不喜欢就要退货,这就让人很气了。
但也有的网友也不这么认为,觉得客户不喜欢退货这是应该的,这是人家应该有的权利,难道你就让人家因为配送费买到自己不喜欢的东西就不吭声吗,更何况随着电商行业的发展,对于客户的服务质量也是越来越高,最重要的一点就是要让我们的客户满意,从长远来说这也是一件好事,总不能因为有了运费险退货率高,就取消了运费险吧,这也从另一方面说明商家的东西确实还是存在一些问题,以前只是大家碍于运费不吭声而已,所以更重要的我们还是要把自身做好。
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