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11月10日，济南热力集团有限公司、济南热电有限公司、济南东泰热力有限公司、济南市匡山热力中心、济南绿园供热有限公司5家供暖公司做客问政现场。
1000多住户取暖缴费无门
只因物业公司与供热公司产生“不和谐”
家住槐荫区绿园小区的周女士，今年为暖气问题犯了愁。
据周女士介绍，绿园小区原来是锻压研究所宿舍。“以往的时候，我们每年把取暖费甭管以现金还是微信形式都可以交给绿园供热。但是今年再交的时候他们拒收。”周女士说。她们被告知，由于新的物业介入，交接不清，而且今年锻压研究所破产，所以导致了一系列问题，所以今年才拒收。
“所以到现在我们整个小区29栋楼1000多住户不知道到哪儿交取暖费，今年的取暖怎么解决我们也不清楚。”周女士表示，“我们就是一个普通的住户，我们希望不要因为你们破产和等等的一系列原因，这些东西我们也接受不了。”
据济南绿园供热有限公司总经理赵晓辉介绍，绿园小区供热原来通过锻压研究所的自管站，研究所委托绿园供热管理，研究所出运营费和维修费。赵晓辉透露，去年8月份，研究所根据国家的“三供一业”政策，将整个小区的供暖维护和管理责任交给了济南精典建物业有限公司。
“三供一业”是指企业的供水、供电、供热和物业管理。“三供一业”分离移交是指国企(含企业和科研院所)将家属区水、电、暖和物业管理职能从国企剥离，转由社会专业单位实施管理的一项政策性和专业性较强、涉及面广、操作异常复杂的一项管理工作。
据了解，2016年6月11日，国务院国资委、财政部发布《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作指导意见》。2016年开始，在全国推进国有企业(含中央企业和地方国有企业)职工家属区“三供一业”分离移交工作，对相关设备设施进行必要的维修改造，达到城市基础设施的平均水平，分户设表、按户收费，交由专业化企业或机构实行社会化管理。截至2017年底，“三供一业”完成分离移交或签订移交协议的达到80%。2018年年底基本完成全国国有企业“三供一业”分离移交。2019年起国有企业不再以任何方式为职工家属区“三供一业”承担相关费用。
据赵晓辉介绍，从今年上半年绿源供热就一直在和该物业公司进行沟通，但是从沟通六七次的结果不太理想。虽然合同签了，但是以未付改造资金为理由，今年开始收采暖费的时候，产生了问题。
绿园供热：主体责任不落实易产生更多问题
居民急盼按时供暖
天下泉城客户端记者了解到，绿园供热已经把这个事情反映给住建局等相关部门。“现在需要落实主体责任，管理维护责任。”赵晓辉说。
据了解，该小区已经有三十余年历史，管网从上一个采暖季就连续坏了5次。
“主体责任到今年如果没有落实，我们作为供热企业非常着急。”赵晓辉说。在问政现场，赵晓辉表示，如果现在供暖的话，出的问题可能会更多。设施设备的维护责任怎么落实、水电费等运营费用怎么支撑，都是一个难题。赵晓辉说：“作为我们企业来说，确实没法再承担这个事，我们也想尽快解决。”
据赵晓辉介绍，绿园供热前期和营市街街道办事处，包括居委会都进行了协调。与物业公司也进行一些沟通，但是沟通的结果一直不理想。虽然协议签了，但是主体责任物业不愿意履行，这是目前困扰这个小区供暖的一个最大问题。
“我们希望把主体责任落实以后，供热肯定还是要供，因为自管站的问题也是由来很久了，我们也想尽快把事情落实，给大家提供一个温暖、舒适的冬天。”
但是周女士也颇为无奈的表示，更换物业公司她们之前并不了解。“要不是你们今年贴了通知，暂不收暖气费，我们都不知道换物业了。”周女士说。与此同时，周女士认为这并不是问题的关键所在。“我们就是平民老百姓，交的暖气费也都是按市价交的。我没有什么诉求，给我们按时供暖就行”周女士说。
周女士认为，其他破产问题、交接问题，这是作为平民老百姓协调不了的问题，她们只希望冬天有暖气可供。问政现场，赵晓辉表示：绿园供热将继续进行积极协调，政府和企业不会让老百姓冬天没有暖气可供。
