车辆定损流程_ 查勘员24小时开机待命，开通简易流程加快定损理赔……迎战“利奇马”，保险人在行动_车辆查勘定损流程

“风王”“利奇马”来势汹汹，有这样一群人却在顶风冒雨，及时出现在受灾第一现场。他们就是一群借助自身专业知识，丰富汛期实战经验，第一时间为受灾客户服务的“保险人”。

台风引发的各类险情及财产损失，众多保险公司都全力以赴、快速应对。来自中国太保的数据显示，目前已经接到“利奇马”财产险报案6169件。

昨天晚上，受台风“利奇马”外围影响，上海地区出现暴风暴雨。上海某体育产业发展（集团）有限公司向中国太保报案称有泳客被暴风吹倒的铁质栅栏砸中头部受伤。太保查勘员立即赶赴现场调查取证，经确认保单责任成立，随即与伤者展开协商，一小时内三方确认以协商金额结案。被保险人及伤者当场对如此快速的反应点赞。

中国太保产险相关负责人告诉记者，上海地区太保已经积极完成部署，不仅做好查勘前各项准备工作，确保查勘工具、移动电源等灾备设备充足；全员安排详细定责值班表，确保查勘员24小时开机实时待命，进入高度警戒状态，确保查勘员第一时间到场查勘、施救、定损；启动救援商联动响应机制，提前部署救援车辆和救援应急流程；通过客服平台、微信渠道主动向客户发送防灾信息，提醒车辆驾驶、停放等避险事项，降低车辆受损概率；实时监控报案情况，开通简易流程，加快定损理赔流程；协同风险工程人员对往年出险客户排查预警，对重点客户，特别是再保自留高的中小型企业再做防灾提示；通知合作公估公司，准备应急预案，预留人力，同时要求各公估公司按照预案安排提前至各查勘区域进行布防。

作者：唐玮婕
编辑：李静