说和做原文_上海战疫手记｜在有确诊病例的小区，“说”和“做”同样重要

摘要:不管我们做了多少，不管有多好。如果主人不知道，那就等于不做。尤其是在这样一个特殊的时期，让业主有更多的了解，本身就能平息许多不必要的误会

解说员:金金徐汇区上海湾(南区)物业经理

整理:谢飞军

2年9月9日，作为社区防疫工作的分水岭，新闻媒体发布了《管家

每天发送的社区疫情日报》，使越来越多的业主愿意了解和配合社区的各项防疫措施。

这场流行病对我来说是一次前所未有的经历。1月20日，我离开上海，回到江苏老家过春节。由于疫情升级，我于1月24日返回上海。按照当时的要求，我在家里被隔离后，在项目现场呆了7天。疫情爆发后，金地置业集团制定了社区疫情防治应急管理措施。我们还按照标准严格执行防疫控制。然而，业主一再抱怨该物业不作为，特别是发生确诊病例，加剧了社区紧张局势。还发生了许多不可思议的事件:一些业主因为拒绝测量温度而把门堵上，一些业主责骂女管家晚了半个小时才送货上门。有些业主不断抱怨，因为他们的家政阿姨不能进入社区...

社区中每个小家庭的特殊性决定了不可能在社区中每个建筑的公告栏中出现“

”。关于防疫和控制的重要通知将有中文、英文、日文和其他版本。

社区防疫，我们也陷入了物资短缺的局面我们的社区是一个实行奖励制度的物业管理模式的社区。日常采购需要行业委员会签字，但行业委员会成员多年前集体辞职，给社区防疫物资采购带来很大困难。在这种情况下，上海分行为住宅区开辟了一条“绿色通道”。防疫物资可先由项目采购，再由项目审批和报销。此外，500个口罩和100升84消毒剂从其他地区紧急转移到居民区。人居委员会何书记通过各种渠道帮助我们购买口罩和消毒剂。热心的社区主人也伸出了援助之手。前工业委员会副主任单伟为社区赢得了近1000个口罩和500升消毒剂。社区还成立了一个志愿者小组来帮助社区的防疫工作。

令人欣慰的是，此次疫情也成为了一次互动交流的好机会。在经历了恐慌和困惑之后，业主们表现出越来越多的理解。最近几天，他们多次给物业保安送去牛奶、水果等安慰性产品，配合检查后还会说“标签:关键词]辛苦”。这些热心的行动让一线员工感到更加温暖。作为社会的前线工作人员，我也希望这种相互理解能够继续下去。