cet6答案_ETC多次扣费是扣多了吗？扣错怎么退？今天终于有答案了，广西车主必看

自治区交通厅今日(一月十七日)在南宁举行新闻发布会，介绍取消高速公路省际边界收费站的后续工作。截至1月16日，我区已累计发放528万ETC用户，区内高速公路共发放1008.62万辆，平均每天发放63.04万辆。收费站出入口公交车的电子收费使用率分别达到81.94%和81.72%。

但自今年以来，一些广西车主报告说，他们不理解扣除费用、道路通行费的增加、一些高速公路入口处的长队以及难以接通客户服务热线...今天他们有了这些问题的答案！

1。2020年广西高速公路纳入全国联网运营后，为什么通过人工混合车道从高速公路收费站驶出会如此拥挤？随着春节的临近，广西将采取什么新措施来保证春节政策的实施？

根据交通运输部的统一要求，2020年1月1日系统切换完成后，为了有效提高收费站的通行效率，未来ETC交通将作为公路交通的主要方式，ETC车道也将作为收费站车辆的主要通道。目前，我区ETC车道占车道总数的70%，但ETC出入口使用率约为60%，货车出入口ETC使用率不到10%。ETC利用率低，导致收费站保留的手动/混合车道上少量车辆的交通压力急剧增加。没有ETC的车辆必须排队通过手动/混合车道。与电子收费系统的交通时间相比，人工收费时间大大增加，这是收费站拥堵或交通缓慢的一个重要原因。

为解决收费站拥堵问题所采取的主要措施如下:

1要求所有公路管理单位合理设置ETC车道和手动混合车道的比例，确保ETC车辆和MTC车辆有序高效通行，确保所有收费车道24小时运行

2是加强收费站广场交通管制，实行双向车辆分类分流和相邻收费站交通引导，确保交通分类有序规范

3是开展联合物流联动处置机制充分发挥道路公安和企业应急联动机制的作用，强化“

3、ETC车辆出口无扣费提示，或发生多频率扣费、无扣费甚至多扣费等原因是什么？

取消高速公路省际边界收费站后，国家高速公路实施“

4”并调整收费方式后，是否会变相提高客车高速通行费？

取消省界站后，公交车通行费标准没有调整，但一些司机觉得通行费有所变化，主要有两个原因:

是通行费尾数舍入规则的调整在2020年1月1日之前，尾数取整规则的执行情况是“

2是取消，我区的地铁车辆将按实际路线收费，ETC车辆将按最低收费金额收费；省界站取消后，实行分段精确收费模式，根据车辆实际行驶路线收取通行费，导致ETC通行费发生变化

例如，

是1级小型公共汽车。2020年1月1日左右从南宁东收费站行驶至梧州西收费站。它将由最短的路线驾驶。地铁车辆将收取170.40元，实际收费为170元。根据最低收费标准，2020年1月1日之前ETC车辆的实收金额为156.75元。1月1日后实收金额161.88元

此外，自2020年1月1日起，根据《收费公路车辆分类》行业标准(JT/T 489-2019)的要求，长度小于6米的8座和9座小客车的收费车辆分类将从二级统一调整为一级，并降低应缴纳的通行费

例如:

在2020年1月1日前，从南宁东收费站到防城港收费站将有一辆8座公交车。在车型调整前，二级公交车的通行费为125元。1月1日以后，一级公共汽车的通行费为65元。调整前后ETC车辆通行费分别为118.75元和61.44元。

5。许多卡车车主觉得高速公路的收费比以前高了。为什么卡车不再按重量收费？新的收费标准是负担还是负担？

从2020年1月1日起，全国公路货车和特种作业车辆(以下简称货车)从重量上统一调整到按车(轴)收费

我区严格执行交通部“

我区严格执行ETC车辆95%优惠的基本优惠政策，全面实行高速公路差别化收费，部分高速公路货车降低了通行费

1对通过全区高速公路的二类至六类车辆实行按车型区分收费(机场道路按时间收费除外)两种卡车享受9.1%的折扣，三种卡车享受9.3%的折扣，四种卡车享受9.5%的折扣，五种卡车享受9.7%的折扣，六种卡车享受9.87%的折扣

2是对ETC合法装载和支付的二级至五级卡车以及广西国有企业管理或控制的42条政府还贷高速公路(共4208.336公里)的最高8.5%的折扣。

例如

一辆4级货车在我区行驶100公里的国有企业高速公路将不得不支付218元的通行费，不包括ETC。使用ETC缴纳通行费为185.3元，减少32.7元。

建议货运企业加强运输组织，通过提高实际装载率和安装使用ETC更好地分享改革红利。

6、广西一些高速公路有相同的道路，相同的车辆行驶相同的路线，但前后收费不一样？

7。实行分段收费后，如何更好地根据车主需求开具发票？

实行分段收费后，收费发票的开具政策没有改变。

车辆在收费站出口采用人工车道的，在交回CPC卡并缴纳通行费后，可在现场取得纸质通行费发票。对于在收费站出口处使用ETC车道的车辆，车主可在交费后实际收费后的第10个自然日登录统一收费发票服务平台“

8”。拨打客户服务电话96333时，情况通常很忙，或者无人接听。解决方案是什么？我区

ETC用户从2019年初的92万急剧增加到549万，客户服务需求大幅增加。自治区交通厅高度关注用户需求，已要求电子交易系统发行机构广西捷通高速科技有限公司设立电子交易客户服务热线，客户服务电话为0771-5896333。将采取以下措施为客户提供更好的服务，提升客户体验:

1是增加ETC客户服务电话手动座席，从原来的30个增加到120个，配备足够的客户服务人员

2是为了加强对客服人员的培训，提高工单处理效率，缩短业务解决方案处理的在线通话时间

3是尽快引入人工智能智能客服，帮助提高客服热线的接通率

(来源:930好友|实习编辑:魏晓贤)