王陆3月25日-我叫许立强,今年30岁,我是一名长期驻非洲的海外服务工程师在非洲,他有七年的售后服务经验,并与非洲的许多客户建立了深厚的友谊。近年来,凭借自身的优秀技能和经销商的信任,带领多名外籍员工开展维修服务、备件保障、产品包装和培训,年初成为当地“
2017”。凭借其在海外市场的良好声誉,瑞博重工在西非国家布基纳法索获得了500台成套机器和配套机器的政府项目订单。我还有幸成为该项目的参与成员,并去了布基纳法索的瓦加杜古,参加产品重新包装。半年多来,我带领几名当地员工每天工作超过10个小时,从最简单的螺栓装卸到拖拉机的全面检查,从基本零件的鉴定到零件仓库的标准化管理,从如何驾驶拖拉机到简单的产品维护虽然工作很无聊,但我很高兴看到后装工厂和备件仓库的规模逐渐形成。我很高兴有机会为公司做出应有的贡献,看到自己的价值。1992年11月
的交接仪式后,500个项目订单中约80%的拖拉机被投放到市场终端,我变得越来越忙。由于绝大多数用户都是第一次接触拖拉机,他们严重缺乏产品维护的理念,并且受到用户财力的限制,各种易损件和维护耗材的购买力也不足,给产品的及时维护带来了很大的障碍。面对如此棘手的问题,在旺季前一个月,我提前与经销商一起组织了几次维修材料的培训课程和推介会,并及时拜访最终用户,手拉手培训基本操作和维修知识,也大大降低了产品的失败率,赢得了用户的广泛好评。
Revo可靠的产品质量和我们全新的全方位服务工作赢得了当地用户的支持,这也使Revo重工在此次政府项目订单中获得了两次得分。两年后,里沃再次获得400台拖拉机和农业机械的政府订单,在这个具有巨大农业发展潜力的内陆西非国家牢牢扎根。由于我远离家乡,我的负担更重了。除了完成日常的产品重装任务之外,我还计划了一个更为深远的战略目标:在参与政府项目订单的同时,我将协助经销商进一步拓展总的分销渠道,然后我将开始计划如何建立经销商的销售、服务部件网络和相关系统,一个接一个地进入我的脑海。
就发生在这个关键时刻。2019年12月的一天,我不幸感染了疟疾。幸运的是,公司及时联系了布基纳法索的中国医疗队,首先对我进行了治疗,并在尽可能短的时间内治愈了我的疾病。我回家后,公司还特意安排我去北京的一家专业疾病控制机构检查我的病情。
我深深地感觉到,建立一个渠道就像养育一个孩子一样。从最基本的开始,一个个小目标逐渐实现。
我在异国他乡旅行了数千英里,有时我非常想念我的父母、妻子和女儿。当我离开时,我女儿只是胡言乱语。现在她可以清楚地给爸爸打电话了,对吗?我一年到头都不在家。对我女儿来说,世界上最温暖的东西是我母亲的手臂,不是吗?我悄悄地找到了一张我抱着女儿在枕头下的照片。照片中的我们三个都甜甜地笑了,我的眼睛湿润了。
由于布基纳法索的网络通讯不发达,我很少有机会和家人视频聊天。不知不觉中,我女儿已经长大了。她的话不仅仅是简单的像父亲和母亲这样的词,她还学会了打扮自己,让她扎漂亮的辫子,让我看到她穿着新买的碎花裙子的美丽。在每段视频的结尾,我女儿总是问我“标签:关键词”爸爸!你什么时候回家?“这时,我的女儿也逐渐学会了什么是想念,而我也学会了什么是成长。年复一年,我的女儿学会了想念她的父亲,我开始明白我的责任。现在,我准备再次踏上布基纳法索之旅。我将继续“做一名领班”,并承担起培育和建立销售服务渠道的责任,因为还有很多工作等着我。作为一名Revo,我很荣幸能够继续为非洲农业机械化的发展做出贡献,并为一带一路贡献Revo的力量。(通讯员许立强)