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3年19日，省文化旅游厅发布了《山东省精品旅游景区建设三年行动计划》(以下简称《计划》)，该计划以文化引导、智慧推广、产品创新、配套完善、优质服务为基础，不断提升旅游景区的品牌、智慧、人性化和国际化，促进了全省旅游景区的升级换代，促进了全省旅游业的跨越式发展
“规划”提出力争到2022年全省5a级景区达到15个，建设50个优秀旅游景区(2020年10个，2021年20个，2022年20个)；旅游景点在全省的知名度在国内外都有很大提高，游客满意度达到90%以上
“规划”要求进一步突出文化在景区中的地位和作用，注重在景区建设和发展中营造浓厚的文化氛围，注重吸收景区的本土文化，设计体验性和参与性的旅游产品，通过在景区创造、旅游服务、营销推广等方面突出文化元素和文化符号，增强游客对景区的认同感。
深入挖掘景区文化资源和历史细节，注重文化展示和体验文章，使文化真正扎根旅游景区，成为旅游景区的亮点和卖点，培育和创造一批省内文化旅游景区。
打造智慧景区,《规划》提出完善景区信息化基础数据库，实现宽带网络、移动通信信号和WIFI覆盖，开通景区信息和手机网站、官方微博微信、震撼语音短片等自媒体。4A以上旅游景区应实现在线分时预订，升级景区大门或配备手持移动终端和垂直电子门禁，引入二维码、ic卡、身份证、人脸识别等检票方式，提高景区入口的智能化水平。
精品旅游景区还需加强智能化管理，建设和完善景区视频监控和广播系统，与省市文化旅游主管部门进行视频监控和客流数据接口科学核定和公布整个景区和景区内主要景观、拥挤区和危险易发区的瞬时最大承载能力和累计最大承载能力，加强对旅游景区游客最大承载能力的控制同时，在客流监测的基础上，利用大数据技术对客流数据进行数据分析，如客流来源结构、游客肖像等。
此外，还需要智能服务。景区为游客提供景区信息、景区介绍、导游、地图导航、语音讲解、全景展示、网络游戏互动等服务。4A及以上旅游景点应配备自助电子语音解说系统。
“规划”提出增加景区产品形式，实施“旅游+[标签:关键词”，进一步挖掘旅游体验、休闲、养生、健身、科普、科研等多种功能，鼓励景区与咖啡、甜品等知名品牌合作，尊重景区文化内涵，培育新的旅游消费热点。鼓励风景名胜区通过自助经营、合同经营、特许经营等经营方式支持名店和特色餐厅的发展。通过诚信经营，鼓励景区增加网络营销，创造良好的声誉和品牌，丰富旅游内容，吸引更多游客。在景区门票普遍降价的情况下，鼓励景区开发特色旅游商品和文化创意衍生产品。
“计划”还要求游客厕所、旅游中心、停车场、标记系统、旅游步道、娱乐设施等。完善配套设施，提升综合功能。同时，
将细化山东省风景名胜区的管理和服务标准，完善风景名胜区服务标准体系。在标准化和精细化的基础上，突出定制化和个性化服务，满足不同游客的多样化需求。实施“十大优质旅游服务企业”、“行动方案怎么写 100个优质服务团队”、“行动方案怎么写1000个优质旅游服务明星”10万项目
为了规范景区秩序，优化旅游环境，景区需要加强景区主要出入口的视觉范围和景区内部环境的改善。景区应避免乱建、停靠、占用道路的管理现象，杜绝空气、水、土壤、噪音污染现象，通过合理设置与景区环境相适应的垃圾箱，实行健康保险制度等方式，实现日常垃圾日清
加强旅游安全关注景区餐饮安全、消防安全和涉水安全规范旅游商品销售景区应采取价格管理、质量管理等有效措施，确保不存在强行买卖、要价过高、兜售等行为。在景区商品销售点，实施微笑服务，支持手机支付，并提供退货换货、售后服务等服务。(大众日报客户驻记者应)
