< p >过去,技术并未发展。我们过去在银行柜台取钱时会带存折,但是现在技术已经发展了。我们大多数人使用储蓄卡在银行的自动取款机上取钱。这时,银行的工作人员直接带你到自动取款机上存款和取款。这使得许多中老年人感到他们将无法跟上步伐。那为什么银行总是让顾客在自动取款机上取钱?原来有一个“可疑”的问题,但现在我才知道!

事实上,这样做的原因是因为商业银行的用户定位非常密切相关。商业银行的经营一直遵循28定律,即20%的用户贡献了80%的利润,20%的用户被银行称为高净值用户。那么这部分用户实际上是在我们的生活中,也就是那些被称为亲戚的人。

那么在这个时候他们就可以在银行当中经常享受商业银行的贵宾待遇,所以对于我们普通用户来说,我们是80%的用户。此时,商业银行对我们普通百姓的服务一方面实际上支撑了银行的业务基础,另一方面也是吸收一些存款来支持银行向高端客户贷款,从而使银行获得高收入。

也意味着银行将有相应的内部考核指标,如自动设备的分流率和利用率。在这样的指标下,我行将要求柜台人员尽最大努力防止客户在柜台处理低于2万的业务,以提高指标如果自动取款机的使用率低,银行的指标达不到标准,那么银行的收入就会减少,员工的工资也会减少。

此外,还有一个指标是自助设备的使用率,其中一个就是自动取款机,所以当每个人去银行取钱时,这个指标会变得很低,所以它与银行职员的奖金有关,这将导致大多数员工让顾客从自动取款机中取钱,从而方便柜员处理其他必须在柜台处理的业务。