淘宝大学运营总监叶挺:如何在数字商务时代培养人才？

“前段时间我去深圳参加一个活动，一个学生问我，他说他在谈论变化。发生了什么变化？接下来我们可以抓住什么样的机会？”在阿里云峰会聊城站分享时，我谈到了这样一个亲身经历。

叶挺认为，近年来，电子商务曲线一直很漂亮，从2010年到2018年上升非常快事实上，在2000年前后，互联网上所有的小企业都生存了下来当时，物流、支付和其他基础设施仍然非常不完善，许多人找不到创业的方向，这在当时尤其困难。

现在看起来非常简单，这在10年或20年前是非常困难的。从个人电脑到无线，变化是如此之快。在变革的过程中，阿里一直在围绕着让世界不再有困难的使命反复变化。

例如，在过去的两年里，我们会发现当我们开淘宝时，每个人对淘宝的看法都不一样。随着智能技术的应用和成千上万消费者的展示，这些变化使企业能够更好地理解他们的用户。

是新产品研发的另一个例子。过去，品牌制造商在新产品的研发上花了很长时间，但现在阿里巴巴可以通过大数据和消费者分析提前提供对新产品研发的洞察。从研究到产品研发再到最终推广，一整套完整的链条已经形成。这种变化可以帮助企业更快地响应市场需求。

回顾五年甚至十年前，如果一个企业在做一个电子商务网站，实施这样的技术就特别困难。除了开发网站之外，还必须执行大数据算法，这一点特别难以实现。然而，正是在这些问题上，阿里巴巴赋予了这些企业这样的能力。它所做的每件事都有某种打开的能力。

你为什么要谈这个？面对这样的变化，企业需要什么不同的能力是非常重要的。淘宝大学需要做什么来帮助企业升级？

淘宝大学13年前为淘宝商户服务。我们的商人从一对小夫妻或小卖家变成了越来越大的商人。为什么培训很重要？我们这样认为，如果一个城市，随着技术的迭代升级越来越快，变化也会越来越快。变革的核心是一个人或一家公司是否能接受变革。

所以我们认为“学习”是非常重要的竞争力。如果你不了解自己，你的企业不知道如何抓住机会，你也不探索学习，这对许多企业来说是非常不利的。

对于我们自己来说，淘宝大学在过去的两年里也做了一些事情。首先，迭代函数非常高。所有的讲师都来自实践练习。来自淘宝大学的200多名硕士来自第一线。第二，我们希望能够从淘宝开店的原始模式中处理这个时代的课程迭代和管理培训的经验。淘宝大学现在不仅为淘宝店提供服务，还包括天猫、飞猪和拍卖等平台商家。

专用于新零售培训。对于零售企业，我们希望一方面，管理者能够看到零售的未来，以及新的零售如何通过技术和数据的应用来促进企业的增长。如果相关部门的管理层不能理解并达成共识，那么一个组织就很难下去。淘宝大学推出的新的零售MBA课程和新的零售研究所，是为了让企业管理层看到平台的方向和趋势，了解企业可以从这些变化中借鉴什么，从而在企业内部达成共识。这是我们培训工作中非常重要的一件事。

此外，当发生故障时，如何使信息的上传和分发更加有效？如果有成千上万的员工在做一件事，如何将它传递到第一线，让他们看到希望，并学习在现场做这件事的技能？淘宝大学通过自建的钉云教室完成了组织内部的广泛学习，确保通过作业、学习和考试环节发布企业的重要信息和技能。

最后，我想和你分享一件事。阿里巴巴有句谚语叫“因信而见”。20年来，阿里巴巴用理想主义和现实主义的结合来相信未来，用脚踏实地的体验拥抱未来。然而，对于淘宝大学来说，我们面对的是大多数的合作伙伴和学生。我们需要把我们相信的变成我们相信的，把我们看到的变成我们一起能看到的。

这也对我们的教学提出了更高的要求:它能使每个人对未来的信念变成看得见的、实际的案例，使看得见的模型变成可操作的计划，把实际的行动变成最终的结果

也希望在未来，淘宝大学能够帮助更多的企业实现数字化转型升级，帮助更多的学生实现数字商务新的就业能力提升。

据了解，阿里云峰会聊城站是由山东智慧谷实业发展有限公司在聊城市人民政府和聊城高新技术产业开发区管委会的指导下，以阿里云、钉子、菜鸟、蚂蚁金服为协办单位，头条、布谷鸟为承办单位组织的。