远离消费陷阱,提升消费体验。黑猫投诉平台24小时开放。你的每一次抱怨都在改变世界。
是新浪旗下的一个消费服务平台。在其诞生之初,黑猫投诉就以新浪和微博大数据为基础,依托新浪的媒体优势和企业资源,建立了一个企业与消费者沟通的平台。截至2019年8月底,黑猫投诉已收到近40万份来自消费者的有效投诉,为成千上万的消费者提供了消费者保护。为了方便消费者在不同场景下更快地发起投诉,黑猫也在不断优化和升级其产品功能。
黑猫投诉微信小程序操作简单,体验流畅用户可以使用微信账号一键授权登录,并可以直接与微信好友分享内容,无需再次跳转。
黑猫百度小程序已投入运行,并已覆盖搜索渠道。随着微信的推出,黑猫在社交领域又增加了一个重要的入口。

目前,消费者可以通过各种渠道和场景轻松投诉,包括黑猫投诉官方网站、客户、微信公众号码、小程序等。维护他们的合法权益
黑猫投诉自推出以来,一直秉承促进消费环境健康发展的理念,不断加强自身平台建设,拓展投诉渠道,为用户投诉提供便利,提高企业处理投诉的效率。也逐步从单一解决消费者纠纷,发展行业数据发布,普及消费者权益知识的综合服务平台
黑猫投诉红黑榜一方面可以为消费者提供数据参考,另一方面也是对提供高质量服务的企业的赞誉。通过不同行业和时间维度的实时列表,暴露不负责任的业务日益成为客户投诉处理效果的重要指标。
合作律师从专业角度为消费者提供权威指导,并根据具体投诉案例从专业角度进行分析和建议,供消费者和企业在处理纠纷时参考。黑猫等各种内容为消费者提供了消费知识的普及。来自
黑猫数据和其他行业的大数据报告为消费者提供了宏观消费参考。媒体联盟汇集了数十家主流权威媒体,在跟踪和报道热点消费者事件方面发挥了全面的监督作用。
黑猫将继续秉承促进未来消费环境健康发展的理念,与媒体、机构、企业、律师和专家形成多领域、多维度的消费者权益联盟,形成保护消费者的合力。