2019年保险投诉排行榜:平安、太平洋和中国人寿分列前三…

据说保险有两种不赔偿，一种是不赔偿，另一种是不赔偿...

是事实吗？根据中国银行业监督管理委员会发布的最新保险消费者投诉报告，2019年前三季度共收到71，990起消费者投诉，同比增长3.40%。

件，其中保险合同纠纷投诉69589件，同比增长2.04%，占投诉总数的96.66%；涉嫌违法违规投诉2401件，同比增长68.02%，占投诉总量的3.34%。

乍一看，关于保险消费的投诉太多了。难怪这么多人骂保险公司...但是为什么会有这么多保险纠纷呢？今天，我们将看看最新的数据:

在近7万起保险合同纠纷投诉中，38518起涉及财产保险公司，同比增长0.90%，占55.35%；涉及个人保险公司31071家，同比增长3.50%，占44.65%

其中，财产保险公司合同纠纷投诉前五名分别是:财产保险、平安财产保险、平安保险、太平洋财产保险、土地保险

合同纠纷投诉最多的五家人民保险公司是平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、新华人寿和泰康人寿

合同纠纷投诉最多的是保险公司涉嫌违规，共2401起，占70%以上

家，其中财产保险公司712家，占29.65%；个人保险公司有1689家，占70.35%

涉嫌违法投诉数量居前五位的财产保险公司是:易安财产保险、安信财产保险、财产保险、平安财产保险和泰康在线

涉嫌违法违规的前五家人民保险公司是平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、阳光人寿和泰康人寿

2，96.66%的投诉表明两个主要问题

根据行业概况，我们可以看到这些投诉数据反映了两大类问题:索赔纠纷和销售纠纷

在涉及财产保险公司的投诉中，理赔纠纷占投诉总数的76.54%，共30028起

涵盖的保险类型主要是汽车保险，主要体现在核损害金额和核赔偿环节的争议、理赔时限慢和责任认定的争议。

在涉及人身保险公司的投诉中，理赔纠纷占投诉总数的22.32%，共7313起涉及的保险类型主要有疾病保险、意外伤害保险和医疗保险，主要反映责任认定争议、理赔时间慢、理赔金额争议等问题。

起销售纠纷占投诉总数的44.84%，共14691起所涉及的保险类型主要有一般人寿保险、分红保险、疾病保险和意外伤害保险，主要反映保险责任或收入夸大、未能充分告知终止损失和支付期限届满、承诺的不确定利益的收入保证等问题。

还可以通过数据证明管家以前对索赔纠纷的看法是正确的:大多数索赔纠纷都是在保险投保时已经发生的:要么是对保险本身的理解不清楚，要么是销售人员不专业，故意误导。

三、管家小结

事实上，对于保险消费者投诉的这一排名，每个人对“大公司”的想法都在名单上，部分原因是员工人数众多，难以确保专业性，因此许多销售人员都是“业余爱好者”，很难提供专业建议。

导致许多朋友购买不适合他们的产品，从而引起销售和理赔纠纷。

除了网下销售人员，还有另一个最容易发生误导销售的地方，即银行许多银行将与保险公司合作开发相关的保险和金融产品，如年金保险、红利保险和养老保险。

但是，由于银行柜台人员缺乏专业精神，复杂的保险条款经常被解释，导致消费者误解，最终导致销售/索赔纠纷。

读完这些数据后，我相信许多朋友认为他们应该与保险公司保持尊重的距离。如果你买错了保险，你会为家庭经济牺牲太多，这不仅不能保护风险，还会带来一些打击。

但是因为害怕索赔，他们不买保险，对吗？

管家的建议是，保险索赔纠纷主要是由不明确的条款和不专业的销售人员引起的。然而，保险本身不是问题。它只是抵御家庭经济风险的有力工具。每个家庭都应该配置它。

在经济高速发展的今天，保险业的信息变得越来越透明。我们需要做的不是与保险冲突，而是充分利用保险作为一种经济工具。

对此，我们必须首先了解一些基本的保险知识，在帮助我们规避经济风险的同时，也能避免因各种条款、非专业原因影响后续索赔