春节旅游指南|与酒店相同的房间类型。为什么你和我订不同的价格？

春节前，大明打算安排部里搞一次旅游。选择酒店后，他让同事们自己预订。结果，当他们下班前询问时，每个人都给出了不同的反馈-

550元，张经理600元，新人小何只花了500元

同样的酒店，同样的房间类型，为什么有三种价格？

分析:“我和张经理有不同的手机。是因为旅游网站为不同的手机设定了不同的价格吗？”

萧何连忙点头:“这一定是大数据！这太过分了！”

“同一房型，但价格不同”，这是大数据背后的“熟”吗？针对这个问题，Southern+记者走访后发现，同一房型不同价格有很多原因。

①

那些小而惆怅的理由

如果要总结酒店业的特点，“富人”肯定是其中之一

酒店是一个拥有大量单体酒店、多种形式和多种渠道的行业。甚至连锁品牌拥有的酒店在定价、运营和促销方面也有一定的自主权。

是同一房间类型，许多小因素都会导致价格差异。

0匹配、服务和取款政策都是

经常预订的人都知道位置好、装修好的酒店会更贵。此外，一些酒店有相同的房间类型，有或没有窗户，它们的价格是不同的。

设施、附加项目也会导致不同的价格，如早餐-双早、单早、不含早、一字差，可能比50元差

房间类型相同，取消政策不同，价格也不同。一般来说，“不可撤销”房间比“免费取消”房间便宜

，更改您的姓名，更改您的价格，

、作为“不可储存”的服务产品，“卖房间”是酒店的最低追求，而“卖好价格”是最终追求。

同一房间的价格会因不同时期不同的营销策略而有所不同。

平时-

上午，是标准间；

的下午，这是一个极好的房间。

是21点以后的打折房间。

深夜，它变成了一个特殊的房间...

满足度假需求-

圣诞聚会室、元旦除夕夜室、春节聚会室，不管怎么说，有什么好出售的是什么名字

这样看，每个房间都是可以伸展和弯曲的球员！

但是对于消费者来说，当天上午和下午预订，价格可能会有所不同

②

有100种促销设计，只有尽快卖出

每个城市都有许多旅馆。除非不担心大型节日的买家，否则平时酒店必须努力工作，让自己比同龄人快一步。

推广非常重要，渠道多，推广方式多。

以携程和其他大型在线旅行社为例，有很多方法可以推广它们。

会员价格，独家价格，

深入酒店业多年，携程甚至与一些酒店开放了会员制并分享了权利。换句话说，携程的高级会员在预订“会员直通”酒店时可以直接享受酒店的会员权利:不同比例的折扣、现金返还、平台用户的不同权利，如免费早餐、房型升级等。

的情况下，如果是携程的钻石用户，而张经理是普通用户，那么对于同一房间类型，两个人的价格可能不同。

高星级第一单，交叉营销，总有一个

在外卖平台点餐时，我们经常会看到“先斩后奏”和“新来者打折”等促销方式。酒店也是如此——为了吸引更多的新顾客，酒店和渠道尽了一切可能。

以携程为例。为了吸引更多的年轻和潜在用户，一些高星级酒店在平台上推出了“高星级优先”优惠措施。首次预订的用户可以享受最高25%的折扣

假设他们只需预订参加“星级第一”的酒店，以前只预订低星级酒店，而张经理已经预订了高星级酒店，那么如果选择相同的房间类型，价格会有所不同。

同样，在新人注册、重大节日和使用其他产品的过程中，用户有时会得到一些优惠券。这些促销方法已经成为所有电子商务提供商的标准。

在携程平台上，“机票+酒店”的交叉营销也是酒店流失的一种方式。对于酒店来说，预订机票的人有更高的机会入住酒店，所以他们愿意通过折扣和优惠来吸引他们。携程将以“套餐价格”的形式向用户发送优惠

说起来，一千万种营销方式都是以酒店和台湾的定价为基础，通过折扣、优惠券等形式进行减法，希望能吸引顾客

有多种推广方法。为了使价格更清晰，在预订页面上，酒店的原价、折扣冲抵、优惠券冲抵等优惠链接将逐一显示在底部，以消除误解。

③

时差信任危机大Boss

表示各种肉眼可见的因素，让我们再去酒店的销售后台走走，弄清楚为什么同一个房间类型，价格会不同

在解释“时差”如何引起麻烦之前，让我们先看看酒店销售房间的渠道和流程。

家酒店拥有丰富的渠道，可通过线下和各种渠道(如自己的官方网站、不同规模的代理商和在线在线OTA平台)将顾客直接带到店内。

在当今的先进技术中，在酒店和在线渠道之间有一个虚拟仓库:“房间图书馆”

酒店将可售房间的信息和数量上传至“房间库”，在线渠道从“房间库”获取信息、展示和接受预订

当用户下订单时，频道接受订单并向酒店确认。然后酒店去“房间仓库”并且“关闭房间”并且通知所有的频道:房间被预订了，不要接受订单！

在这个过程中，时差让每个人都头疼

“关闭房屋”，下降

:

1年。系统自动“关闭房间”主要包括大型连锁品牌酒店

2年。手动“关闭”主要包括许多单个酒店，除了手动系统操作，一些酒店甚至打电话通知人们

第一种方法很有效，但永远不够——房间售出后，“房间库”中的信息会自动更新，渠道也可以很快更新“房间库”中的信息。然而，如果用户搜索酒店一段时间，他会觉得同一家酒店的价格是256英镑以上

第二种方法效率相对较低，时差变得更为严重。

有时，酒店会确认订单，但不会“关闭房间”当频道从“房间库”读取信息时，房间仍然处于可销售状态，因此它很高兴收到订单，并且只有当它被再次确认时，才知道没有剩余的房间。

消费者:我付了钱，你说没有房间了！

有时，酒店会确认订单，但会晚五分钟“关闭房间”。

消费者:往返回来后，房间不见了或者变得更贵了...

有时，酒店确认订单并立即“关闭房间”，但信息从酒店到频道再到屏幕需要时间。

以携程为例。对于手动“关闭”的酒店，携程应在收到信息后立即在平台上修改房间状态，并将其发送至APP。在这个过程中，无论手机是否有搜索缓存，手机的软件和硬件是不同的，更新信息的时间也略有不同。

例如，刘经理在10分钟前搜索了200元的最后一个特别房间，所以他的手机在打开时会显示200元。

但是张经理没有缓存它。当他搜索时，他会直接显示真实状态:只剩下400元的标准间。

消费者直观感受:不同手机同时查询同一个房间类型，价格不同

④

显示最低价格频道爱情危机

一家酒店的客房不超过几百间，但同时接受来自全国和世界各地的预订。

对于位于热门城市和景点的酒店，每分钟都可以预订房间。

同时，每个频道都希望吸引消费者，所以它会在显示页面上显示最低价格——这也是最快的销售房间类型。在旺季，“秒杀”讨厌不计算毫秒。

当我们在一个应用程序上搜索酒店时，看到低价格点击进入以检查房间类型并犹豫是否下订单，该房间可能已经从其他渠道售出。

直觉感觉是:

1年。反复搜索酒店，或扫一圈回头看前面的酒店，发现显示的价格已经改变，或房间不再可用。

2年。我看到一个令人兴奋的价格，发现在我看完房间之前，价格已经卖完了。

即使下了订单，当频道接受订单并与酒店确认时，可能会晚几秒钟，最后一间低价房也已售罄。

因此，即使和张经理只差一分钟就下订单，在也可能有成功的预订，但张经理的价格已经改变。

事实上，酒店价格变动的因素非常复杂。Jinlv.com首席执行官魏长仁在接受南方+记者采访时表示:酒店是一个单体众多、经营复杂的行业。每个房间的价格都有一个复杂的价格体系，价格会根据供求、节日、紧急情况等进行调整。在这个过程中，在线旅行社和其他平台需要实时获取价格，显示和接受预订。然而，由于系统时间差和“房间和图书馆”操作，会有价格不能及时更新的情况。此外，随着酒店产品数量的增加，情境的比例也会同时增加。因此，价格变化是由时间不佳等因素造成的主观感受，而不是实际的“大数据杀戮”

几喜几悲，生活是如此，预订是如此

事实上，为了减少因价格变化引起的误解，OTA平台和酒店已经合作了很长时间。以携程为例，携程通过电子预订平台及其背后的预订管理系统，将平台与酒店之间的价格传递时间从1.5分钟缩短到不到10秒，可以快速确认价格。除了陈述价格，平台还设立了专门的人工岗位，以帮助酒店尽快改变房间类型和“关闭房间”。

单击一个小视频，了解为什么酒店房价在2分钟内因人而异。

春节体育调查:

生活舒适安全，是外出的重要组成部分，酒店价格不同，已经成为许多人的疑虑，也是行业需要不断改进的一部分，快通过这个小调查，说出你的“遭遇”~

1。你曾经遇到过“不同酒店价格”的情况吗？你以前见过吗？2.你知道酒店价格不同的原因吗？我不知道，这是由会员等级/交叉营销/其他促销方法造成的。是因为你低价卖了它吗？3.预订酒店时，你经常用机票预订吗？很少见到它。4.你在平台上收到过酒店优惠券吗？我没有注意偶尔的情况。5.你相信“不同的酒店价格”的原因是什么？大数据被扼杀，OTA赚取差价，低价房销售一空，不知道...提交

对于“酒店价格不同”，您已经体验过故事或感受，欢迎与我们分享！

[记者]蔡华凤

[作者]蔡华凤

[来源]南方报业传媒集团南方+客户