手机网站
手机网站
最近，一位名叫庄的市民向《新民晚报》报道说，他用电子优惠券“修理”了自己的汽车。他的账户里有4张优惠券，但他默认使用两张新的。当他发现有问题时，两个旧的已经过期了。然而，通过其他渠道，发现当时默认使用了两个旧的。“到底是怎么回事？”他质疑太平洋保险公司和电动车之间的数据连接是如何完成的。这个系统如此混乱以至于让人困惑。
地图显示:公共号码“太平洋财产保险”显示，2张新优惠券已被使用，2张旧优惠券现已过期，无法接受采访(如下图所示)
图:E汽车维修(公共号码)显示2张旧车票已使用
年
图:电动汽车维护(app)显示两张
有效的新车票油漆维修，默认使用新的优惠券
庄先生告诉记者，去年，他通过太平洋保险公司购买了一份“汽车商业行业车险范本”。作为购买和保险的一种折扣，为庄先生提供了两个油漆维修通用证书，有效期至今年7月5日。
今年，他在太平洋保险公司续保后，又收到两份油漆维修证书(有效期至2019年11月26日)。
今年6月，庄先生想起这两张旧券只能使用到7月5日，这一天就要到期了。因此，他在中国太平洋财产保险股份有限公司的官方微信公众号“太平洋财产保险”上预约维修两个汽车表面的油漆。预约服务时间是6月23日。
1997年17日，他通过公共号码“太平洋财产保险”发现当时有两张新的优惠券用于油漆维修，而旧的两张优惠券显示它们已经过期。4S商店解释说它不能选择
的优惠券庄先生强调，由于他连续两年从太平洋保险公司购买汽车保险，所以他在油漆时实际上拥有四张油漆修理通用证。他想知道为什么系统软件会在他不知情的情况下优先使用两张新优惠券。
记者致电店(名爵双品牌售后服务中心，位于镇南路589号)修理庄先生的汽车。工作人员潘说，4S店没有权利选择使用哪张优惠券。他们所能做的就是选择使用优惠券的数量。潘先生说他不清楚为什么系统选择使用庄先生的2张新优惠券。
1994店的工作人员潘先生也表示，他们通过一个名为“e car maintenance”的应用程序使用优惠券。在使用凭证的过程中，他们看不到凭证交换日期等信息。情况逆转，e车发现新券仍为
庄先生通过微信公众号“太平洋财产保险”预约油漆维修。在预约过程中，系统会自动跳转到一个叫做“e车维护”的小程序当新的油漆维修通用优惠券被不合理地使用时，你如何解释“电动车”？
没有想到，记者问了下来，发现情况已经逆转
的记者联系了E车主的客服。工作人员通过车牌号码发现了完全不同的结果。工作人员告诉记者，E车的后台显示，庄先生的两张旧优惠券已经在使用，而两张新优惠券完好无损。
的工作人员告诉记者，“可能是太平洋保险公司和电动车在停靠时犯了一个错误该系统一直优先使用旧优惠券“
客户困惑，三端显示器意外显示两个结果
听到这样的反馈，庄先生立即通过公共号码“电瓶车车主”进行了查询。事实上，正如电动车车主所说，两张旧优惠券处于使用状态，而两张新优惠券完好无损。通过“电子汽车”应用程序也发现了同样的结果。
通过公开号码“太平洋财产保险”查询，三周后，仍显示2张旧优惠券已过期，2张新优惠券已被使用
为什么在三面显示两个结果？记者拨打了太平洋保险客户服务电话，在接到询问后，记者承认情况确实如客户所反映的那样。至于原因，“我们不知道”
系统的对接有问题吗？信息传递不正确？或者还有别的什么？庄先生说，作为一个提供专业保险服务的单位，太平洋保险不会在客户信息的每一个字上犯任何错误。“解释不清”的混乱原因能令人信服吗？如果客户没有被告知并错误地相信“太平洋财产保险”调查的结果，他会不会白白放弃油漆维修服务？
《新民晚报》记者陈豪通讯员余润坤
