程凯的互联网弥合了残疾人和健康人之间的沟通鸿沟

中国残疾人联合会副主席程凯认为，互联网为残疾人提供了消除观念和技术障碍、弥合残疾人与健康人之间的沟通鸿沟、促进残疾人全面发展以及促进平等和融合作为普遍社会价值观的可能性。

北京新闻:互联网在哪些方面改善了残疾人的福利？

程凯:首先，互联网为残疾人提供了消除障碍的概念和技术可能性。互联网帮助行动不便的人突破空间行动限制，改变有听觉和视觉障碍的人交流信息的方式，与大数据和人工智能相结合，甚至使智力残疾的人能够大大提高他们的社会适应和交流能力。

其次，互联网为残疾人平等参与社会搭建了一座桥梁。根据中国残疾人联合会和阿里巴巴的大数据，从2016年8月到2019年5月，淘宝上有17.4万家残疾人网店。许多有身体和听力障碍的人成为云客户服务、字幕翻译和设计编辑，为普通职位的人提供无差别的服务。互联网弥合了残疾人和健康人之间的沟通鸿沟，模糊了障碍的界限，促进了残疾人的全面发展，促进了平等和融合成为普遍的社会价值观。

同样，互联网使残疾人成为创新和创造的社会主体例如，盲人程序员和体验者根据他们自己的需求和感受开发更优化的无障碍辅助软件，这不仅有益于视力障碍者，也为其他人提供了更多的便利。

新京报:政府部门和相关组织在残疾人救助工作中从互联网的发展中受益了哪些？

程凯:互联网的发展使残疾人更容易获得政府部门和相关组织提供的信息和服务

“互联网政务服务”的实施，使群众办事从“最多跑一次”到“根本不跑”成为可能，对行动不便的人来说更加方便。政府部门和公共服务机构网站的无障碍改造和升级将使残疾人更容易获得政府信息、服务和相关保障。互联网技术也提高了残疾人补贴的信息化水平，促进了公平正义。

新京报:中国残疾人联合会利用互联网发展残疾人事业做了些什么？

程凯:建立残疾人动态更新大数据，连续4年更新残疾人康复、教育、就业等41项信息。

积极探索“互联网助残服务”，运用现代信息技术为残疾人提供更加准确、智能化的服务。

此外，为推进智能助残卡工作，部分试点省、自治区、直辖市已发放智能助残卡。

我们还与工业和信息化部联合发布政策，支持视觉、听觉和语言障碍者的信息消费。

问答

2019是互联网诞生50周年。给你印象最深的是什么？

程凯:互联网的出现和快速发展给残疾人带来了机遇和挑战。

访谈/新京报记者吴伟

摄影/北京新闻记者王菲