考拉波普生态建设之路:如何“开放”

从考拉POP的起源到它的运行逻辑，今天，作者介绍考拉POP平台的核心原理围绕这个原则，团队做了很多尝试，也留下了一些遗憾。分别介绍了

的前两篇文章，其核心是开放性和台湾性。本文以“开放”为契机，谈树袋熊生态建设的一些收获。

需要说明的是，这只是一点个人实践，其内容与阿里的开放生态和“商业开放平台云计算商业平台”不一样

在“开放、连接、授权”的概念中与平台的生态建设相关，“开放性”是生态建设的首要考虑

在我参与的B端产品设计中，“开放式”产品设计是世界上最具挑战性的产品领域之一。

如果c终端的许多领域的产品设计需要“艺术”感，那么这个b终端的产品设计需要“哲学”修养其哲学体现在对“目标与手段、过程与结果、矛盾与统一”等诸多关系的理解和处理上

让我们从灵魂的第三个问题开始，谈谈“什么是开放？如何打开？为什么它是开着的？”

开放既是目的也是手段。通过向合作伙伴开放平台的服务和能力，平台可以使合作伙伴更好地提高平台的开放能力。当平台采取开放的态度时，它在一定程度上是开放的。

开放既是一个过程，也是一个结果真正的开放是一个不断深化和完善的过程。超过

条关于“什么是开放”的解释也包括“如何开放和为什么开放”的想法如何开放的首要条件之一是保持开放的态度。构建平台生态是为什么要开放的核心意义。在介绍具体的产品系统之前，

将花费大量时间解释“开放”关系，一方面，因为这些关系是产品系统的基石，另一方面，因为这些关系影响我们团队产品设计原则的形成。

“开放”对大众来说就像“克制”对微信一样，这是我们产品的核心设计原则。以下

从产品的角度介绍了我们团队对开放战略的思考

1。开放产品系统

行业的一些团队“认为开放平台等于开放”。从产品的角度来看，这种说法有点不合适，这会使开放平台的产品边界有些模糊。

我们团队定义的开放产品系统包括一套开放功能、一个开放平台和一系列SAAS产品。

开放应用编程接口是开放平台能力的基础，开放平台是软件即服务的平台基石该产品框架不同于阿里的开放生态和“商业开放平台云计算商业平台”的范围

1。开放能力为

POP的应用编程接口系统经历了两个版本，实现了一些基本功能的开放，包括商品、交易、订单、会员、商户、物流等100个界面。它以相对友好的方式支持四种主要业务场景，如商户“商品管理”、“订单执行”、“物流配送”和“财务结算”。高频核心业务场景的覆盖率约为75%下图显示了

POP业务的完整业务场景和应用编程接口涵盖的核心场景

一个完整的应用编程接口系统是一个巨大的网络。为了完善这个网络，负责API定义的人员不仅要了解产品业务场景，还要了解技术实现的细节，这需要产品和技术的双重能力。此外，应用编程接口提供者分散在各个业务领域，有效地促进各个业务领域完善和丰富应用编程接口需要极高的协调能力，即使有战略优先支持。在

持久性有机污染物的原料药系统设计之初，没有产品经理负责设计，但技术支持负责原料药设计。后来，每个业务领域的应用编程接口定义逐渐移交给相应的产品经理负责。产品

经历了一个漫长而艰难的过程。因此，API的完美性并不理想。API本身的定义不合理也有一些原因，甚至一些API返回和错误都是不可读的。回顾这个过程，

有如下经验:

的定义应该尽量使用行业统一的标准，包括接口名称、接口字段、常用接口动词等。应提供

API的字段，以最大限度地满足合作伙伴的不同业务需求，实现业务闭环。

API接口的设计保持单一，保持适当的粒度，保证良好的可扩展性。

原料药的定义应保持稳定，力求不变。

API具有良好的可读性，最好提供示例。

建立了一套各方认可的应用编程接口完善机制；

准备持久战

2。开放平台

开放平台是软件行业最古老的产品之一。这是一种不能再标准化的产品。

这个产品设计的难点恰恰还在于它的“标准化”，我们的团队产品经理一半对它“畏惧”，另一半对它“抛弃”产品经理“恐慌”的核心原因是因为它是一种技术“产品”，而“不喜欢”是因为这样做没有太多“增长”。

产品经理不喜欢开放平台，但技术人员对它们很感兴趣。

事实上，开放平台还有另一个更重要的价值:开放平台是生态赋权的基石，基于开放平台的开发者可以为企业开发更有价值的工具和服务，使平台成为可能

POP开放平台是由技术专业学生自发构建的面向业务的开放平台。经过两次大版本迭代，实现了基本的API网关、开发中心、授权中心、控制后台等模块。下面是开放平台的系统架构图和核心关系图，供大家理解。

POP开放平台系统架构:

POP开放平台系统关系:

基于这套开放应用编程接口和开放平台功能，我们在一年内完成了95%的主流电子商务企业资源规划系统对接，支持80%以上的POP产品分销和订单处理ERP服务提供商的整体对接周期平均从45天缩短到不到3周，服务提供商的满意度大大提高，相应的开发调试时间也减少了70%以上

POP开放平台只是一种支持POP商家角色的商业模式。自营供应商、物流服务提供商、仓储服务提供商、通关服务提供商、分销商等角色的业务场景分散在不同的开放平台中，多个平台没有有效整合。这也是我们团队最大的缺点之一。

一般来说，POP开放平台支持的业务范围非常有限，有很大的发展空间。这是一个比较旧的淘宝开放业务结构图。

团队开放平台的结果如下:

对于POP来说，开放平台做得越早越好，并且会持续投资。

公司的对外开放平台最好是一个统一的平台，避免内外资源的浪费；

开放平台是一个技术、商业和经验三重挑战的产品，值得产品经理投资。

3。生态赋权尝试

软件即服务是软件业的典型盈利模式。外国电子商务行业shopify是亚马逊的强劲竞争对手，而优赞和典韦等国内公司则依赖SAAS作为其收入支柱，早些时候Amoy SAAS的收入就超过了100亿元。

我们团队的SAAS尝试是从平台授权的角度出发的，没有商业实践。一些相继推出的服务也以免费的形式提供给商家。一些服务甚至还钱。

具有良好的业务结构图，数据来自优赞2019年财务报告:

具有良好的收入结构图，数据来自优赞2019年财务报告:

之所以将SAAS置于开放产品体系中，是因为SAAS是POP业务皇冠上的明珠虽然我们的团队没有太多的产品实践，但是我们仍然对这个模型进行了大量的讨论。

以下是我们提供的几种软件即服务的概念简介。

SAAS服务之一:电子发票服务

电子发票服务是一种一站式解决方案，解决了商家计费时间慢的问题

平台引入了电子发票服务提供商。基于商家的授权，平台向发票服务提供商打开相关的发票数据。服务提供商完成电子发票开票并返回开票信息。

在提供服务之前，POP商户的发票投诉和工作订单长期居高不下。该服务上线后，约90%的电子发票通过该服务完成，相关客户投诉下降了60%以上

SaaS服务的业务逻辑图如下:

SAAS服务ii:商品一键移动

商品一键移动，是为解决商户跨平台投放商品的难点而推出的服务。ISV被引入

平台。独立软件供应商提供跨平台抓取货物的能力。商户开通服务后，可以授权ISV抓取指定平台商店下的商品，并通过类别映射发布到POP的商品库。

服务有两个难点:一是保证商品资料抓取的稳定性，二是保证类别映射的准确性

商品一键式移动服务在非标准类商户中的使用率非常高，极大地缓解了商户商品投放的压力。关于

服务市场的一些未形成的想法:

服务市场是我们团队思考已久的产品线。该团队的产品参照淘宝服务市场来完成MRD和产品框架设计。但是，由于业务规模的限制，该产品项目尚未启动。

POP服务市场产品框架:虽然

项目尚未启动，但仍有几个收益可以分享:

业务量是服务市场的基础，淘宝服务市场的形成是由“流量”业务的规模驱动的。当

的活跃商达到2000时，可以支持ISV 10W/月的收入，可以考虑服务市场。

服务市场可以从内向外冷启动。在引入ISV来提供其他服务之前，平台会提供一些核心服务。

可以将顶级商家聚集在一起与独立软件开发商进行谈判。顶级商家通常是ISV在其他平台上的主要客户。

与商品管理、订单管理、店铺装饰、促销管理和优惠券管理相关的应用是SAAS的首要任务

SAAS是一个非常成熟的行业。每个大老板都会从战略角度进行多次讨论。感兴趣的学生可以进一步了解

“开放”是流行平台的灵魂之石。对这个团队来说，全力以赴还为时不晚。我仍然理解这个真理为时已晚。

2、开与闭

开与闭是一对矛盾统一体。“封闭”的定义越清晰，“开放”就越好

平台不开放的红线之一是:隐私信息，包括用户隐私、商家隐私等。

应该在保护用户隐私的同时满足合作伙伴的需求。个人建议是:

应严格控制信息的获取；

追踪用户隐私数据和行为的来源。

在平台级别定义甚至管理私有数据的获取和使用。

是平台的责任，也是合作伙伴的责任，为数据建立一道保护墙，这需要每个人自律，共同提高。

其他开放和封闭的政策讨论包括:

类别是选择性开放，特别是持久性有机污染物主要是非标准的；

品牌是选择性开放的，仅选择与平台色调匹配的品牌。

个用户到达的频道有选择地开放，以不干扰用户为原则。

商家的商业信息被选择性地打开，并且对等数据被索引。

流量战略开放，维护健康生态

为了解决数据的安全性和稳定性问题，阿里采用了“聚石塔”——电子商务云平台的方案，很好地解决了开放性和非开放性的问题

年末，阿里居士塔产品架构图展示，向行业领袖致敬。