马明哲如何评价新任保险总监？疫情对该群体的影响有多大？这是年度和平会议的精髓！

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< p > < p >记者|张小七

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谢永林成为集团的总经理，鲁珉被提升为新的保险主管...2019年，中国平安(601318。上海)对管理层进行了重大调整，引起了外界的极大关注。

此外，以马明哲董事长为首的寿险改革将如何推进？在2019年寿险代理规模下降后，是否有计划增加寿险代理的数量？流行病对整个群体有什么影响？为什么技术行业的利润下滑了？在2月21日由中国平安举行的2019年绩效大会上，新的高级管理团队集体亮相，回答了许多市场关注的问题，

的

的管理层在会上披露了一些关键信息。要点如下:

马明哲本人领导的寿险改革将集中在三个方面:渠道改革、以客户需求为导向的产品改革和技术推广。改革的效果有望在明年得到充分体现。两个因素，即增加全社会员工数量的难度和平安加强对代理人的考核，导致2019年寿险代理人数量减少，未来平安代理人数量将增加。今年上半年，这种流行病影响了线下展览业。与此同时，平安凭借其技术优势开始了在线运营。平安集团目前更重视科技行业的收入规模，而不是利润。未来，将增加八家科技公司的科技投入，包括金融一户制和安全医生。

以下是界面新闻根据年度报告发布会整理出的六个最关注的问题:

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问题1:马明哲对新任保险主管鲁珉有何看法？

1992年11月019日，中国平安任命鲁珉接替李远祥担任保险业务首席执行官，负责公司的保险业务和个人综合金融业务。

外界对新的保险主管仍不熟悉。据公开消息，鲁珉于1997年加入平安。曾任平安人寿副总经理、银行保险部总经理、平安健康保险董事长兼首席执行官。他还担任集团董事长特别助理、集团战略发展中心主任等重要领导职务。

在

新闻发布会上，鲁珉受到了平安中国董事长马明哲的高度赞扬。

"鲁珉在人寿保险方面有20年的经验，对人寿保险非常了解。同时，他是人寿保险的高管和集团战略发展中心的董事。与此同时，他也取得了很好的成绩，在危机情况下给汽车之家以生命。他是一个具有相对宽广的视野、丰富的经验、强有力的领导和非常敏锐的思维的领导者。”马明哲说道

问题2:马明哲领导的寿险改革将如何推进？

鲁珉的到来启动了平安人寿保险的重大改革此前，平安成立了人寿保险改革领导小组，由马明哲亲自负责。

针对寿险改革，马明哲在会上重点介绍了改革背景、目标和做法。

“为什么改革平安人寿从2004年至今取得了巨大的进步。从前年开始，我们发现寿险市场发生了很大的变化，包括市场环境和消费者需求的变化。原有的传统模式逐渐不适应新的环境市场和需求变化。另一个例子是，虽然平安人寿保险代理人的收入是市场平均水平的两倍，但随着工资的不断增加，代理人的收入在未来三到五年内还需要增加。因此，我们酝酿了两三年来研究和推进寿险改革，这是改革的初衷。”马明哲说道

贺指出，人寿保险改革的目标是成为世界领先的人寿保险公司，不仅是最大的，而且是业内的标杆。如果说数百年来的传统寿险模式要开始全面升级和迭代，平安人寿应该站在市场改革的前沿。

马明哲和鲁珉共同介绍了改革的三个重点:一是渠道改革，包括代理渠道从过去健康的规模向追求质量和代理收益的逐步过渡；网上保险渠道将在近3000万份孤儿保单的基础上，采用新的模式转售孤儿保单，销售综合金融产品，从而推广网上模式。银行和保险渠道坚持价值导向，发行长期金融产品。

2是面向客户需求的产品改革产品改革不仅仅是一种寿险产品，更是从寿险+金融+和服务+三个方面进行的一次系统的产品体系改革根据不同代理商的销售能力和不同消费者的需求，进一步推进综合理财。

的第三个方面是科技推动改革，提高销售人员在智能招聘、远程和现场理赔、数字营销、数据驱动活动管理、智能客户服务等方面的生产能力。

“为什么我更多地参与这项改革，而较少地参与日常工作？”这里(人寿保险改革)涉及科技、资源配置等。我会协调和支持你们所有人。主要的改革仍然需要在场的所有同事和高管的参与。鲁珉是进行整个改革的主要领导人，整个集团都支持他。”马明哲说道

问题3:人寿保险代理人有“扩张计划”吗？

财务报告显示，2019年寿险代理人数量下降，代理人月平均数量从2018年的132万下降到120万，下降9.1%

平安集团首席财务官姚博认为代理规模下降有两个原因。一是整个社会更难增加员工数量，而其他行业收入的增加对代理商的招聘有一定的影响。第二，该公司正在加强对代理商的检查，如果其表现不符合标准，将被淘汰。

“总的来说，我们仍将采取健康人群的寿险策略，将来还会增加代理人。”这一过程应更好地利用科技手段建立代理商形象，筛选更多符合公司要求的潜在代理商，并提高代理商的未来保留率。同时，通过线上和线下的结合，帮助代理商提高生产能力”姚博补充道

规模的下降也影响了代理商的收入。财务结果显示，2019年代理人的寿险收入(元/月人均)增长了1.8%，这一收入的增长率低于人均新业务价值16.4%的增长率。

平安高管指出，代理人的收入结构包括第一年佣金、续约佣金和间接佣金(包括组织利益、分成员利益等)。)去年，代理人的总数减少了，这可能导致组织和次级成员的福利比往年少。在第一年的佣金方面，去年推出了新的长期担保产品，第一年的佣金也进行了调整，这将对代理商整体的收入产生一定的影响。

姚博还指出，平安在2019年上半年进行了积极的产品调整，更加关注长期安全产品，弱化了一些短期储蓄产品。

“希望通过今年改革的不断深化，明年整个改革的效果能够得到充分体现，寿险将恢复相对健康、长期、稳定的增长。””他强调说

问题4:疫情对整个群体的影响有多大？

疫情对平安集团的主要影响是人寿保险业务，该业务更加依赖线下渠道。

鲁珉指出，今年上半年疫情对个人保险渠道影响较大，主要是因为许多线下会议、签约订单、排水等都受到一定影响。集团通过资金支持，支持和帮助代理渠道数百万人度过难关。

虽然线下会展业受到冲击，但平安凭借自身的技术优势开始了网上运营，将原本要做的所有事情都放到了网上，包括日常运营管理、人员增加、培训、会展业等。例如，在在线展览行业，客户将被邀请使用在线产品说明在线听取专家说明。在线保险、在线票据签署、保单维护和保单服务理赔均在线

“平安集团多年来的科技投入今天刚刚发挥了作用。”这并不意味着我们不会受到影响。影响是存在的。毕竟，许多人寿保险产品都是复杂的产品，不可能完全在网上签署订单。然而，在这个阶段，我们已经积累了一些在网上接触和转化客户的经验。我们希望在疫情结束后，我们能在今年下半年恢复正常的运作水平。”刘敏补充道

对于银行业，总经理兼联合首席执行官谢永林认为，疫情还将影响银行的普惠性贷款业务，逾期率和不良率将上升。如果疫情持续很长时间，其影响不可低估。如果能在短期内得到控制，并在3月前全面恢复生产，风险估计将得到全面控制。

谢永林强调，这一流行病使平安在过去的科技布局中发挥了重要作用。例如，通过网上培训、网上监管和网上客户服务，平安银行的AUM回收率达到110%以上，大多数业务的回收率达到60%

此外，安全医疗的布局也起着关键作用。例如，平安的好医生嵌入在零售银行和口袋银行应用的在线查询功能中。在这段时间里，他们对顾客的服务是平时的十倍以上。

问题5:谢永林管理的黄金协会和黄金协会将如何互动？

谢永林现任平安集团黄金协会理事，并将于2020年协助管理黄金协会，这意味着黄金协会与黄金协会之间的互动和协调将更加频繁。

此前，财务报告还重点披露了集团金融协会的一系列经营指标:集团综合金融融资规模同比增长142.1%，达到2967.42亿元。截至2019年12月底，集团公司为个人业务提供的资产余额为1.23万亿元。保险资金配置资产余额4947.6亿元，同比增长101.3%。

谢永林强调，平安集团的战略没有改变，致力于成为国际领先的综合个人理财和生活服务提供商。平安集团一直非常重视对客户的1+N服务，即“一个客户、多种产品、一个客户、一站式服务”

199枚金牌将在开放账户、数据、产品和权利、建立统一服务平台方面发挥作用。

集团黄金协会的公共业务方向是为保险基金提供资产，为个人业务提供产品，并帮助集团建立生态环境。

199联赛黄金俱乐部的游戏风格分为三种类型:简单直接的模式，实现财产保险、福利保障计划、租赁和小微贷款的集中控制和集群管理。批准者可以看到不同产品在一个客户下的渗透。同时，这类产品，尤其是信用产品，更容易上市，符合小额分散原则，可以实现轻资本、轻资产。

2复杂投融资模式通过“商业银行+投资银行+投资方式”向大企业提供“间接融资+直接融资”。资金来源可以是保险资金和私人银行资金同时，这些企业发行的债券和票据也是金融产品基本资产的来源。这种方法占用资金少，能提高客户粘性，符合集团的综合财务禀赋。

3是一个金融银行间模型，它支持在不同领域共享功能，如保险资产管理、银行金融市场、证券资产管理和基金。

问题6:为什么技术领域的利润下滑？

财务报告显示，平安集团科技板块2019年营业利润为34.87亿元，较2018年大幅下降。

平安集团199联席首席执行官陈新英在会上指出，目前平安集团更重视科技行业的收入规模，而不是利润。“在利润增加之前，科学和技术部门需要增加来自有价值流动的收入2019年，科技业务总收入821.09亿元，同比增长27.1%“

在此之前，她介绍了科技业务发展的四个阶段:建立场景、建立流量、产生收入，最后一个阶段是利润。

她指出lufax和car home已经是盈利的公司其中，汽车之家是美国的一家上市公司。在新车销售整体市场下滑的背景下，其收入仍实现了16%的正增长，利润也有所上升。《好医生平安》正处于收入爆炸的三阶段。去年，他的收入达到了50亿元，他的投资也在减少。他明年应该能收支平衡。

科学技术的具体投资在哪里？为什么投资增加？

她指出其他八家公司已经增加了投资。他们还应该在第一阶段和第二阶段相继增加投资。例如，去年，美国列出了一个金融账户，目前处于第二阶段。产品投入增加了几倍，主要用于新产品研发。在疫情期间，数十家银行主动寻找一个账户继续拓展业务，帮助他们提高智能营销、智能办公、智能客户服务、智能风力控制等能力。

继续增加投资的第二个领域是医疗领域。未来，医药行业将是集团非常重要的分销点。平安将继续加大在三个领域的投资:平安好医生、医疗保险技术和智能医疗。