央视曝光视频网站会员服务的三大陷阱:会员权益有限和协议中的诸多问题

《三言财经》12月20日，包括腾讯视频/爱奇艺对热播剧《庆余年》的高级点播方式最近在网上引起了热烈讨论。据CCTV.com报道，调查发现，目前很多视频网站的VIP会员都没有资格享受“免费广告”。用户经常会遇到像“二次支付”和“自动续费”这样的陷阱。据央视报道，采访发现，许多用户对视频VIP的免费广告并不满意。一些接受采访的用户表示，视频网站通常会为其成员省略视频开头的广告，但后来他们会增加变体广告的频率，如视频开头和结尾的广告。经过调查，记者发现各种视频网站的会员只能在故事片播出前取消广告，而弹出式广告、会员广告、暂停页面广告和小剧场式插件式广告则铺天盖地。

许多视频网站还为会员免费观看添加了附加条款。有些剧集被设定为在有限的时间内免费，要求用户在48小时内或固定的时间内观看，并在到期后再次付费。一些用户说，当他们成为会员时，他们有权看电视，但该网站还说，他们需要支付更多的钱，所收取的钱相当于季卡和年卡的价格，所以他们会认为这是不合适的。除了

之外，还发现一些主流视频网站的VIP更新系统默认为自动更新，有的甚至连续几年继续打包。非自动续订要求用户向右滑动才能看到它。同时，视频网站的会员服务协议中也有类似的条款:例如“您有权随时修改服务条款...如果您继续使用视频服务，您将被视为已接受本协议的所有修改”和“您已根据自己的运营策略单方面决定并调整了VIP会员服务内容”等。主要视频网站在其服务协议中留出了足够的解释空间。业内人士表示，相关行为违反了《消费者权益保护法》和《合同法》，属于无效条款。