娄底“一把手”换岗的经验：政府服务从群众的角度征求意见

娄底市级部门“领导”或负责人体验政府服务过程

娄底市发展和改革委员会主任杨伟领衔的体验产业项目“助探”

体验网上“一次性”企业开通电子申报

70分钟后，成功申请新成立公司的营业执照

论坛网站

红网时间娄底，9月16日(记者李枪通讯员熊、)娄底市启动“一次最多跑”改革，这是娄底市依靠“互联网+政府服务”实现信息多跑、群众少跑的一个便捷举措。以前的“跑步一次”的承诺实现了吗？它给人们带来真正的便利了吗？

9年12月12日，娄底市多部门“一把手”或分管领导到市行政服务中心窗口当“体验员”。他们不仅从普通民众的经验角度来评价互联网+政府服务“五个办公、五个开放”的建设效果，而且没有对自己作为行政审批和行政许可部门负责人的身份进行自查。

“您好，请问您需要什么业务？”21号窗口的工作人员李非常热情。“我打算开一家餐饮公司。我将捐助300万元，我的朋友们将捐助208万元。在这里做生意需要多长时间？”市市场监管局副局长沈立新回答道“省里规定是在3个工作日内做好工作。娄底是第一个将企业的启动纳入“一日运营”的企业。完成整个过程只需要一个上午。如果信息完整，排队人数不多，最早可在一小时内办完营业执照，2小时内可收到税务发票。市市场监管局行政中心首席代表朱洪辉介绍了沈立新

从排队人数开始，“体验员”体验了现场咨询、准备材料、填写表格、窗口处理等环节的全过程，体验了群众的实际感受，发现了最不方便或最困难的环节，并提出了流程再造、减少工作环节和申请材料、促进信息共享的改进措施和建议。

“创业一天”指南需要更详细“沈立新忙于业务，通过现场经验提出合理建议“数字提款机旁边应该有更多醒目的标志，方便普通人第一次来这里。我们能否像银行一样，派遣更多的移动服务人员为排队等候的人提供咨询服务？”市城管执法局局长廖志立也提出了自己的建议。

在接下来的座谈会上，特邀部门领导和社会监督员分享了他们的感受和经验。“政府服务工作非常具体、非常细致、非常复杂，是一项细致的工作，热情周到的服务比想象中的要好市社保局副局长舒说，这里的工作人员办事规范有序，真心实意为老百姓办实事，给他们留下了很好的印象。与此同时，他建议道:“我们可以增加一个预约号吗？例如，约定第二天10点钟处理业务。“

”感谢您的宝贵意见和建议以及各部门的大力支持与配合。我们将接受所有订单，逐一列出整改清单，明确整改责任，并逐一实施。娄底市行政审批服务局党组书记、局长朱说，他邀请单位“一把手”和社会监督员像普通人一样申报办理，体验申报、审批、发证的全过程，感受政务服务“一窗受理、一站式办理、一线办公、政务服务宣传”的内容。目的是结合娄底开展的“不要忘记你的主动精神，牢记使命”的主题教育，深入找痛点，疏通点，突破难点，齐心协力，与同行合作，共同树立以人为本的发展理念，推进“以管理服务”的改革深入推进，全力以赴落实现实。