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每个团队都会有“难相处”的员工。部分原因是员工缺乏经验和产品知识。有些人认为员工的个性和脾气很难控制。有些人认为员工依赖他们的资历，对管理层深感不满。
老板和商店经理如何管理这些难缠的员工？今天我们将学习和讨论一些服装店员工的管理技巧。
1，新的购物指南羞于打开
。很多时候，新的购物指南在面对顾客时害羞、结巴、缺乏意义，因为他们不交流经验。如果这种情况一再重复，将不可避免地导致恶性循环，这将导致更缺乏信心和更难说话。这时，经理必须给予及时的指导。
[贴士]表扬和鼓励
。首先，你必须让新的购物指南大声说话。大声说话不仅可以消除紧张，还可以在顾客面前显得更加自信。
当新导游大声说话时，一定要表扬她，并鼓励他/她大声说话。此外，在日常生活中，她应该得到密切关注，给予帮助和鼓励。
2、售货员记不起产品了
产品知识是介绍销售服务的基本要点，所以导购员应牢记产品名称、型号、相应尺寸、价格、特性、产地、品牌、制造工艺、材料、设计、颜色、规格、受欢迎程度、促销点、使用方法、维护方法等基本知识。
但是这些产品知识往往是非常琐碎的信息，有些指南出于自己的原因，没有办法及时记住产品信息，即使记住了，也很快就会忘记，到时候，一紧张就会忘记更多的一切
[支持]告诉
01为什么他/她应该首先记住产品信息，记住产品信息有利于销售；
02告诉他/她，其他人表现出色的原因很大程度上与他们对产品知识的掌握有关。
03如果你不能一直记住产品信息，很大程度上是因为他/她没有给予足够的重视。
新加入了一个企业和一个团队，因为每个成员都有不同的个性在逐渐磨合的过程中，不可避免地会出现摩擦和冲突，这也将导致一些新的导购员被排除在外。经理应该特别注意
，因为这种现象是可以及时补救的。只要及时引导，避免冲突，这个问题就能很好地解决。
[支持行动]为加强
的指导提供了空间。一般来说，喜欢独自战斗的人有很强的个人能力。它们可以先存在一段时间，但它们应该被引导以在时间上取得更大的成功。
不仅重视团队的销售业绩，团队合作也非常重要。销售指南必须在其他销售指南的共同努力下完成计费和绩效。他应该学会感恩，并逐渐融入团队。
4，消极心态
向上心态，不仅能让导购员有工作激情，还能带动导购员四处走动，营造积极的工作氛围
有些新员工在开始工作后不久就会有消极的态度。这时，商店经理应该及时沟通。如果他们没有改正，他们应该被解雇，以免影响其他购物指南。
[支持行动]传递正能量
我们团队只宣传正能量。事实上，有些人无意识地携带负面能量。例如，一个购物向导漫不经心地说，“今天人很少“
当一个购物向导这么说的时候，及时告诉他/她是错误的，因为这也会让别人觉得今天人真的很少，市场不好做，等等。传播一种负面能量。这种教育，他/她，下次出现时，向导会理解，自然会纠正
5，自以为是
当一些新的导购员完成了从门外汉到门外汉的角色转变后，他们将会遇到职业生涯中的第一个瓶颈:自以为是
总是认为这种做法和行为是正确的，或者盲目地认为一些原始的做法也可以用来创新和提炼技能，但正是在这一系列的“创新”中，许多购买指南落入了机会主义的虚假陷阱
[支持]设定更高的目标
一般来说，自以为是的人拒绝接受公众，认为他们没有对手经理应该对他/她说:“你的表现真的很好，那么在高表现之后，你能带领他人取得好的表现吗？如果是这样，你应该有一个成为经理的目标“
同时，也要让它学会感恩，高性能也是其他购物指南努力的结果，一味自以为是是是不可取的
6，团队中的“害群之马”
每个团队都不可避免地有难以管理的员工。他们有以下共同特点:
01都有一定的工作能力和经验，但他们的表现平平。
02在小范围内有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，并为自己的才华感到自豪。
03经常公开反驳领导人，反对一些新的计划和制度；
04爱表达自己，自由而缓慢，不拘小节，讲义气，认人不认制度
[支持] 5方法
01怠慢方法:
在一定的时间范围内(5天到1个月)，特别是当工作很忙，任务很重，集体的所有成员都很忙时，对他们视而不见，不指派任何工作，直到他忍不住来找你。这时，你应该热情地接待他们，通过换位思考与他们交流，让他们认识到自己的缺点，并主动提出合作计划
02下注方法:
找到一个合适的机会，在公开场合，当它再次让你难堪时，把它变成一支军队，变被动为主动，和他打赌，当场达成协议，赢了，怎么办？输了，我该怎么办？
赌注的内容应该以工作为中心，赌注的内容是它认为“不可能的”(难以完成)当然，作为一个领导者，在选择赌博时，他必须心中有必胜的把握，然后表现得无话可说，顺从地服从。
03树敌方法:像
这样的员工通常属于典型的“消极”代表，需要在集体中平衡权力。因此，你有必要为他们建立一个“积极的”代表，这样他们就可以互相比较，你只需要调和和平衡来自他们的力量。这一点可以参考纪晓岚和小沈阳，甘龙是如何利用它们的？
04压制法:
从集体中寻找一位默默无闻、脚踏实地、勤奋工作的员工，私下帮助他取得成就，不断挖掘他的亮点，多次公开表扬和奖励他。与此同时，
批评了他的行为和做法而没有指名道姓。首先，他抑制了自己的傲慢，为自己找到了一个合适的理由和支持者，这样每个人都能看到你的公平和正义。当有一点积极的进步时，及时表扬它，慢慢地让它服从你的管理。
05交换承诺方法:像
这样的员工通常更注重信用和忠诚。
的第一步是获得他对你的好感，例如，当他遇到困难时，他会主动无私地提供帮助。第二步是寻找另一个机会来进一步加深理解和增强感情，但这应该是合适的和停止的，他不应该对你了解太多。
的第三步可以主动请她谈谈，谈谈她的工作，坦率地帮助她成长，前提是她必须表现好，工作努力，但你的承诺到那时一定会实现。在交谈的过程中，我们首先应该称赞它的优点和长处。
