黄山的一名游客在入住8小时后退房，可获得50%的退款

< p > 10月8日，记者从黄山风景区市场监管局了解到，今年10月1日至10月7日国庆节期间，该局12315投诉举报中心全天24小时接待和处理各类投诉。收到的所有14起消费者投诉都得到及时和适当的调解。黄山风景区市场监管局提醒消费者，如果在旅途中因个人原因无法继续履行合同，商家有权不退款。

黄山风景区市场监管局工作人员为消费者解答咨询问题

对此，酒店方面表示，合同是在游客办理完入住手续后达成的。在此期间，无论游客是否入住，房间使用权归游客所有，酒店无权将房间出售给外界，因此不能向游客退款。

晚上11点，工作人员首先安抚了投诉人的情绪，然后用《合同法》的有关规定告知投诉人，双方已经达成合同，酒店有权不退款然而，考虑到顾客的实际情况，在工作人员一个多小时的帮助和沟通下，酒店最终让步，从合理的角度向投诉人退还50%的房费。

黄山风景区市场监管局提醒游客，一旦在旅途中付款并办理完入住手续，合同就已经达成。如果没有违约，没有不可抗拒的因素，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等，酒店有权不退款。