居民投诉供水公司后遭遇“断水报复”？青浦金泽源社区的公共供水已经中断了10多天

< p > 物业公司经理朱不同意停水是自来水公司对破坏绿化投诉的“报复”。

青浦区社区工业委员会主任石先生最近告诉解放日报上官新闻热线63523600，不久前自来水公司对社区的水管进行了整修，但整修完成后，只有挖出的路面被泥土覆盖，损坏的绿化没有进行补植。他就此向自来水公司投诉，结果发现不仅绿化没有恢复，而且自8月初以来，整个社区的公共供水已经停止。由于断水，垃圾箱房屋和垃圾箱无法清理，高温天散发恶臭，居民扔湿垃圾后不能洗手。他怀疑自己因为“投诉”而被自来水公司“报复”

金泽花园的公共供水有什么问题？自来水公司对居民的投诉进行“报复”是真的吗？解放日报，上官新闻记者到现场了解情况

高温天的公共用水问题

1998年8月8日8时30分，记者沿着青浦区青湖路走，从区南门进入金泽花园。当我们到达居民区时，是放入生活垃圾的早晨时间。

看到几个居民手里拿着垃圾经过，记者急忙跟上。一位居民告诉记者，社区里有两个垃圾投放点，每样东西一个。东侧的投放点旁边是社区的垃圾箱，所有的垃圾箱都要清理干净。

来自

的记者来到东侧的垃圾处理场，许多居民来到这里处理垃圾。我在停车点的路边绿化带上看到了一个白色的泡沫盒子。盒子里有半盒水。一位刚刚扔完垃圾的居民从盒子里舀出一把水，然后就冲走了。清洁工唐阿姨说，居民们倒完垃圾后，只需走几步就能拿到垃圾桶，用水龙头洗手。但是这些天水突然停止了，而且没有办法做到这一点。这半箱水还是从物业办公室收到的。

< p>△居民洗手用泡沫水箱

在垃圾箱西侧的角落里，记者看到一个水龙头，打开水龙头，发现有水流出，但水量很小。房产工作人员告诉记者:“几天前一滴水也没有。就在昨天，我们“秘密”打开了水阀。”“

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垃圾箱里还堆着20多个垃圾桶。唐阿姨说，垃圾运送的最后期限过后，早上，小货车会来运走垃圾，他们会清理里面的空罐子。“特别是湿的垃圾桶，如果你不清理它会发臭“在过去的10天里，工作人员都从物业办公室拿了水来清洗，这很不方便，也不能彻底清洗。唐阿姨还告诉记者，用于走廊清洁和绿化维护的水需要在小区物业处收集，"一盆只能收集，太累了！"

< p>△自来水公司拆除了水阀，物业用扳手“秘密”拧开了水

"报复性断水"不存在

社区

的公共供水被切断，因为业主在投诉后遭到“报复”？

据报道，使用15年的金泽花园地下水管自2018年以来经常爆裂，严重影响居民用水。为了保证社区的正常用水，同年8月，在青浦区、街道和居委会的协调下，自来水公司对社区进行了二次供水改造。2019年初改造工程结束时，居民用水恢复正常。

根据居民的建议，记者发现了水管改造时挖掘出的路面。从现场情况来看，“破坏绿化”确实存在。在小区中心的绿地上，可以清晰地看到一条裸露的土地，与小区主干道上新建的水泥痕迹相连，清晰地显示出管线的施工区域。顺着管道的方向，记者一直往下看。在所有的建筑前面都发现了对草原的类似破坏。裸露的土地与附近长满绿色的绿色植物形成了鲜明的对比。

但物业公司经理朱不同意停水是自来水公司对破坏绿地投诉的“报复”。他告诉记者，公共区域停水的原因是社区公共区域的水表没有安装。

原来，在二次供水改造之前，小区的公共水费是按固定方式缴纳的，物业每月缴纳200吨水费。供水改造工程竣工后，今年5月，自来水公司要求物业公司在住宅区安装公用水表。据该物业介绍，在网上提交安装水表的申请几天后，自来水公司打电话来说需要支付安装费，包括“开户费”，总计超过3万元。由于数额巨大，该物业立即向行业委员会报告，希望从住宅区维修基金中支付费用。然而，行业委员会不同意支付这笔费用。行业委员会认为，在正常情况下，开发商应支付公共区域水表的安装费用，而居民在购房时已经支付了相应的费用，因此这笔钱不应用于业主的维修资金。

行业委员会不同意付款，水表安装被搁置。经过长时间的拖延，自来水公司切断了公共供水。

安装水表，为什么需要这么多钱？

导致物业公司和行业委员会斗争和冲突的原因是为什么“安装费”这么高？所谓“开户费”是否任意收费？记者联系了青浦区供水公司，该公司负责该区的供水。

工作人员告诉记者，金泽花园从未安装公共水表。住宅区建成后，消防和生活用水由一条管道共用。物业公司所谓的“固定付款”可能是开发商和自来水公司当时协商的一种用水方式。然而，二次供水改造工程完成后，住宅区的消防用水和生活用水已经分开。目前，小区的四个绿化、一个垃圾房和一个门卫所用的水均为无水表水。因此，每月安装水表并收取抄表费用是必要的。至于安装费用，该工作人员说，“安装水表总是有成本的。”记者接着询问了费用的具体构成。工作人员表示，他们不清楚具体的“构成”，但“开户费”并不存在。

的记者再次拨打客户服务电话安装水表。客户服务人员告诉记者，安装申请表应在上海市人民政府的官方网站上提出。具体费用应由专门负责调查的工作人员在现场核实，并做出预算，以书面形式提供给申请人。当记者问及是否应该收取开户费时，客服人员说“不”

199的记者转身向物业经理朱要了一份供水公司出具的书面预算表。朱经理看上去有点迷惑不解。他又联系了青浦自来水公司。这时，对方通知他派人去拿预算书。根据返还的《金泽花园装修安装表(正式安装表)》预算书，金泽花园装修安装表共需支付34，801.44元，包括工程费、服务费、管理费和监理费，其中“工程费”为29，837元。“开户费”不包括在收费项目中。记者注意到预算书是在2019年5月20日准备的。

△经理朱拿到了预算书的第一页

< p>△预算书中的费用明细

面对不存在的“开户费”，物业经理朱有点不好意思:“开户费”大概就是指这些费用似乎没有乱收费，但物业说安装费还是有点高。对此，自来水公司解释说，在公共区域安装水表涉及勘探和设计、水表箱建造、管网和土方开挖和回填等许多过程，收费是正常的。

那么，谁应该为此买单？记者从咨询中了解到，根据常识，社区公共设施的安装和维护应由维修基金承担。目前，金泽源居委会已经介入此事。居委会表示，将积极协调各方，尽快解决社区公共部分的供水问题。至于住宅绿化的恢复，自来水公司也同意在10月份天气凉爽后重新种植受损地区。

解放日报，上官新闻记者将继续关注后续进展