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对此，有律师认为，如果当晚门票提供的服务主要是焰火表演，则景区未能按照合同约定提供服务，游客有权单方解除合同，要求景区退款。
信号故障导致
烟花临时取消。游客王(音)说，31日晚，他和女友乘出租车从福建泉州前往梦想王国厦门。“我去年看了fante的焰火表演，觉得焰火表演很有意义，所以我带我的女朋友去厦门过新年，在网上买了两张280元的夜票“然而，随着新年倒计时的临近，本应在夜空中绽放的烟花还没有被发现，”从倒计时开始，烟花就出现了问题，倒计时10次，4次烟花没有绽放一开始，主持人还说，再一次，不会有超过两个，不超过三个，不超过四个。让每个人都冷静下来，给员工一个解决问题的机会。稍后会有一个大惊喜。因此，烟花表演在上午0点30分左右被取消，称故障无法修复。《北京日报》
199的记者注意到，2020年1月1日上午，厦门方特旅游区官方微博对此事做出了回应。厦门丰泰说:“今年的春节应该会有更精彩的表演，但遗憾的是，由于现场信号干扰，原定于0.04: 55燃放的烟花没能如期举行。厦门丰泰旅游区对此深感遗憾。有鉴于此，厦门丰泰旅游区官员做出如下承诺:2019年12月31日购票的游客可凭购票凭证或短信预订信息，在2020年1月1日至1月15日的任何一天免费参观厦门丰泰梦幻王国或厦门丰泰东方神韵画；同时，我们将在2020年1月4日、5日、11日和12日每晚18:38举行烟火表演。“景区承诺15天内免费玩
，但很多像小王这样的游客并没有购买小王说他不得不支付800多元往返厦门的旅费，并面临着元旦后休息等问题。很难找到时间去厦门，“整个新年的心情都被破坏了，再去也没有意义。”“小王说，他宁愿直接把票退给景区，也不愿下次再去。”去另一个时间真的很不方便。我们离泉州很近。那些更远的外国游客呢？
在厦门方特旅游区的官方微博评论区，一位网友评论道:“人们在过年。不管怎样，我不想再去了。消费者应该有选择。"”“退款！它原本是用来放烟花的，但是风吹了三个小时。”“退票，是专门从浙江来的，然后就这样？一些网民还提到“不要求退款，但是请延长机票的使用期限。15天太晚了。"
1年2月2日，《北青报》记者从厦门方特旅游区了解到，目前景区提出的解决方案仍然是15天内免费游玩如果这张票已经被使用，不允许退款厦门丰泰旅游区官方网站上的
购票须知说:“如果订单没有改期，整个订单没有使用，你可以打丰泰旅游服务热线申请退款。不支持订单的部分退款。在比赛前一天上午18:00前申请退款，不收取手续费；如果您在比赛当天18:00前申请退款，将扣除订单实际支付金额20%的手续费。已过期、已收到机票或已重新安排的订单将不予退款，请理解。"此外，“温馨提示”部分还提到:“根据相关法律法规，如遇自然灾害或恶劣天气等不可控制的因素影响安全，园区内部分项目可能会关闭公园不会有退款或补偿。请理解不便之处。律师:旅游者有权要求景区承担违约责任。
《北青日报》记者注意到，2019年12月29日，厦门方特旅游区官方微信在介绍景区新年庆典时曾广告:“当无人机遇上焰火表演时，会遇到什么样的浪漫火花？Tete为你准备了一个体贴浪漫的新年，用数百架无人驾驶飞行器为你写下爱的证据，用满天美丽的烟花点亮你的新年决心。作为对网民提问的回应，其官方微博还强调将在景区举行盛大的新年烟花表演。北京市康达律师事务所
律师晓寒认为，厦门方特景区官方网站上列出的“温馨提示”主要指不可抗力因素，而烟花汇演的关键在于技术操作，这应该是景区可以控制的因素。景区不能以此作为抗辩理由，拒绝承担违约责任。
晓寒的律师表示，游客购买景区门票，相当于与方特景区签订服务合同。旅游者应当按照合同约定支付价款，方特风景区应当按照合同约定为旅游者提供服务。现有景区未按约定向游客提供服务和烟花表演服务，属于违约行为。根据合同法第107条，旅游者有权要求景区承担违约责任和赔偿损失。
关于是否可以要求退票，晓寒律师表示，根据《合同法》的有关规定，如果方特景区门票在新年期间主要提供烟花表演服务，那么方特景区就不能按照合同约定在新年期间提供烟花表演服务，游客有权单方解除合同，要求方特景区退票。如果烟花表演服务不是方特景区门票提供的主要服务，而其他服务正常提供，游客无权单方面解除合同并要求退款。“
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