大兴区力争两小时内解决“投诉受理、紧急处理”突发事件申诉

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2年6月6日，《北京青年报》记者从大兴区了解到，目前大兴区已启动“紧急办案”，要求在2小时内处理人民群众的要求。一般来说，需求不应超过6小时，最迟不应超过18小时，完成率应达到100%，并要求在一天内进行监督和回访

随着疫情的基层防控进入最关键的阶段，大兴区青云甸镇农业技术站的工作人员深入到该镇的农民和农业园区进行实地核查。他们刚刚认识了农民邵师傅，偶然发现了一些新东西...2月5日晚，邵师傅刚刚盖好温室的被子，准备回家休息。他一出来，就遇到了农业技术站的工作人员，不禁叹了口气。“今天，我的蔬菜已经出棚了。卖主还没有回到北京。现在蔬菜堆在那里。如果不在两天内分发，它们会腐烂在地下。这种庄稼已经荒废了。我真的很担心和生气！”

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今年丰收。在防疫和控制期间，温室里的蔬菜和水果卖不出去，这让菜农们既高兴又担心。在大众担忧的背后，是因疫情而激增的民生需求。平时的小事，此刻都是群众心中的“大事”。面对这些烦恼、担忧和焦虑，大兴区启动了“受理投诉、紧急处理”机制，及时解决人民群众的需求。

“政府能帮助你销售吗？”当工作人员了解到这种困境时，他们仔细地盯着它，问道:“除了你的菜地，还有其他家庭吗？”“是的！太棒了！”邵师傅带着工作人员到棚子里去看，“我这里有27个棚子，已经搬出棚子快两天了，包括油菜、菊花和菠菜...重10，000到20，000斤。”政府能替我接受吗？另一位蔬菜种植同事也在附近有温室，他担心蔬菜离开温室的问题。“

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市民诉求是问题和工作方向你一说出来，工作人员就开始逐村调查情况，发现青云铺镇有28个农业园区和32个大种植户有销售需求。他们可以提供100万斤水果和叶类蔬菜，这些蔬菜可以从菜地的批发价中获得。大兴区青云店镇

立即指示各村及相关部门对村内所有蔬菜商店、商店、超市进行蔬菜供销。经过村庄和部门的走访，该镇74个蔬菜销售点由于防疫、放假回家等客观因素，蔬菜库存不足，急需补充货源。“群众所期待的是政府所做的，”青云镇政府说，该镇政府已经实施了“四个统一”，以确保销售和餐桌。镇政府协调了镇内49个村的74个销售点的蔬菜配送，明确由村党支部书记负责，开通绿色通道，以可承受的价格销售蔬菜，推广网上交易，实施送货上门服务，确保村民餐桌的安全。仅仅供应和分发蔬菜是远远不够的。青云镇仍在密切关注食品安全。农业技术站负责在整个过程中对蔬菜进行取样和检测，确保所供应蔬菜的质量和安全，检测蔬菜供应中农药残留值的来源，并确保其管辖范围内村民的安全。

供应计划/大兴区政府的

防疫危机是“接受投诉、处理紧急情况”机制的最佳试金石，也是改进的最佳时机。经过一夜的持续努力，第二天一早，村里的高音喇叭宣布“青云镇平价蔬菜村直销点来蔬菜店”并邀请该店购买。村民们争相购买，看到了满满的货架。幸福来自他们的内心。他们有条不紊地挑选自己喜欢的蔬菜，并称赞政府的热心工作。“家里有新鲜的水果和蔬菜，我们再也不用担心了！”据大兴区

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/北京青年报记者蒲长廷

编辑/崔亦菲