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按照小李的习惯，醒来后要检查手机但今天早上，打开手机的小李着实吃了一惊。银行发来的几十条短信提醒他，他的借记卡在美国夜间被偷了近20万元。
小李想:银行卡显然是他自己的。他怎么会在午睡后偷了20万元？此外，他刷卡的地方还在海外！
为了避免更大的损失，小李赶到附近的银行网点取走卡内剩余的钱，并向银行报告了情况和挂失情况。借记卡上的20万元存款不见了。为此，小李多次向银行索赔，但对方以各种理由拒绝接受。无奈之下，小李不得不将银行告上法庭，要求赔偿20万元的损失。然而，该行要求驳回小李的诉讼，理由是该行已履行其安全保障义务。
自今年以来，中国司法文件网公开披露了数十起涉及海外银行卡被盗的判决，绝大多数最终判银行赔偿客户损失的判决也被保留。
，然而，一些银行声称银行发送的短消息提醒可以构成海外刷卡的豁免。这所谓的豁免真的是真的吗？在刷被盗的情况下，普通消费者应该如何维护自己的合法权益？
受害者:借记卡被盗，在国外被盗20万元睡眠中
早上，小李起床后发现手机收到几十条短信，显示他在中国工商银行玉溪市分行办理的借记卡夜间在美国被盗并被盗25次，其中14次被消费，3次被套现。银行还收取了3笔跨境手续费和3笔提现手续费，对P0S机进行了2次预授权，共计191，842.17元
事实上，小李在云南，在借记卡被盗期间随身带着借记卡。为了避免更大的损失，小李去附近的一家银行网点取走了卡上剩余的钱，并向银行报告了情况和损失。
但更奇怪的是挂失后的第二天，小李又收到了两次消费预订通知，而借记卡上的钱只有81.23元。
无故丢失存款20万元。为此，小李多次去工商银行玉溪市分行索赔，但对方以各种理由拒绝接受。小李认为他在工商银行玉溪周城支行办理了借记卡，并正常使用。作为专业金融机构，我行应依法尽最大努力确保原告资金的安全，并对发放给原告的借记卡的质量、安全性、高识别性和唯一性负责。
但是银行方面也自由地声称它已经履行了其安全义务:
1。被告已明确告知原告妥善保管借记卡和密码的重要性和后果。
2。密码是交易过程中唯一的识别码。输入正确的密码将被视为原告已确认交易内容，并将被视为自己进行了交易。
3。只有当卡和密码都可用时，才能取款。该卡和密码由原告持有和设定。
在这种情况下，显然银行卡就在小李的身上，怎么可能在美国被盗走近20万元？
根据云南省玉溪市红塔区人民法院的调查，发现有人用假卡在异地盗窃、盗窃、套现、消费小李的账户存款。这也说明工商银行玉溪市分行未能辨认出伪造的银行卡，从而导致了对原告账户存款的盗窃和消费。被告工商银行玉溪市分行未履行认真检查职责，构成违约。
此外，工商银行玉溪周城支行有义务通过科技手段不断更新技术，确保客户银行卡的安全。由于银行电脑系统存在安全漏洞，小李损失191，842.17元，挂失后仍被他人消费2次，小李的损失由小李承担全部责任。
最后，法院裁定工商银行玉溪市支行应赔偿小李损失191842.17元，并于2018年12月13日后支付利息，利息以191842.17元本金为基础，按银行同期存款利率计算，利息与本金结算。根据
记者的调查，今年以来，在中国法官文献网公布的判决书中，与小李有类似经历的人不少。
消费者可以提供储蓄合同关系、无退出记录、账户历史明细等证据。，而银行一般无法证明信息披露是由客户造成的，银行被判赔偿损失的案件也占绝大多数。但是，银行在承担上述赔偿责任后，也有权依法向违约方或侵权方追偿。
应该注意的是，一些银行声称银行发送的短信提醒可以构成海外刷盗案件的免责条款。
对此，北京市第三中级人民法院在一篇文章中明确指出，虽然短信提醒服务客观上帮助客户查明银行卡是否被盗，但不能推断银行服务系统从发送短信的那一刻起就免除了确保客户资金安全的责任。否则会给客户带来过重的照顾责任，必须时刻注意银行短信提醒的状态，以确保自身资金的安全。
关于银行声称“已履行安全保障义务”，上海文斐勇律师事务所高菲律师认为不合理。“从储蓄存款合同来看，虽然储户在开卡时与了解合同条款的银行签署了一份声明，但该声明一般告诉储户，因未能妥善保管密码而造成的风险和损失由储户自行承担，并规定将银行卡和密码用于业务应视为储户的个人行为，由储户自行承担。然而，银行通常不采取明显的形式来提示格式条款。相反，字体很小，内容也不容易被储户掌握。此外，它实际上增加了存款人的义务，这是一个不公平的标准条款。因此，这样的标准条款声明不符合标准条款生效的要求。“
一位银行工作人员告诉记者，如果有被盗刷的嫌疑，银行会立即联系持卡人，询问我是否了解交易情况如果确认刷子被盗，账户将被立即冻结，并引导客户办理新卡。
。据持有美国一家商业银行借记卡的高(音)说，美国其他地方也有盗窃信用卡的案件，而且当地通常不设置银行卡密码。“我以前遇到过账户上1500美元被盗的情况。在向开户行说明情况后，美国银行将首先返还款项，并引导客户填写金额、商户等信息，然后银行将再次进行调查。信用卡也是如此。“
至于中国，一家国有银行的电话客服告诉记者，在非个人交易的情况下，用户需要在记账后60天内将相应的证明文件发送到指定的邮箱，办理非支付业务。此外，一些地区将提供“争议先行”服务。用户可以申请贷款来偿还信用卡被盗的金额。
银行:鼓励用户开设防盗刷业务
更重要的是，如何防止银行卡被盗刷海外？
高飞认为，银行应采取充分的技术措施，确保银行卡具有唯一的可识别性，并消除银行卡背面磁条信息易于复制的安全隐患。此外，银行可以设定个人信用卡支出的最高限额，以降低储户的风险。除了
之外，上述电话客服还向《国家商报》记者介绍，如果用户持有外币卡，建议用户开立账户安全锁，包括海外锁、地区锁、夜锁、海外非卡支付锁、限额锁等。以区域锁定为例。用户预先设置三个消费区域后，这些区域外的任何交易都将被拒绝。
记者查询银行卡盗刷业务客服短信截图
一旦真的遭遇海外盗刷，你需要保留哪些资料来保护自己的权利？高飞建议持卡人在最近的银行柜台、自动取款机或自动柜员机刷卡，保留收据，证明卡在自己身上，并报告相关银行卡的丢失。及时报警，确认身份证和被盗银行卡都在自己身上，没有丢失，不能在其他地方消费。去银行打印所涉及的交易明细，注意保存银行发送的交易信息。
