广州铁路十大问题|如何使用电子客票？

春节就要到了。你准备好回家的火车票了吗？广州铁路集团有限公司将前往广东民生热线听取您的意见。你有什么问题吗？你有什么问题要抱怨吗？请留言广东民生热线020-36235999让我们先看看下面的问题。你关心他们吗？在文章结尾投票！如何在

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电子客票时代进入车站申请退票和换证？

背景:目前，电子客票服务已在广州铁路内的21个高铁站和205个城际铁路站实施乘客可以在12306.cn网站、实施电子客票的车站窗口、自动售票机和售票点购买电子客票。铁路运输企业不再发行纸质车票，但可以提供购票信息单和报销凭证。

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城际铁路的哪些线路有刷码功能？

背景:你不需要提前购票，也不怕忘记身份证。你可以像购物一样刷支付宝进入车站上车。去年1月21日，广深城际铁路率先在国家铁路上实施支付宝刷码。乘客可以在大约3秒钟内进入车站，与之前的车站相比，平均节省了大约15分钟，例如购票、检票和现场识别除了广深城际铁路，还有哪些线路具有密码刷功能？

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如何处理网上购票等候名单？

背景:为了进一步提升旅客购票体验，使旅客购票更加安全、便捷，从2019年5月起，铁道部将把网上购票服务延伸至所有列车。当乘客通过12306网站或手机APP购票时，如果没有符合要求的车次和座位数的票，可以根据日期、车次和座位数提交购票需求，系统在预付票价后自动安排在线等候名单。当由于相应座位的退款或重新签名而有票出售时，系统将自动兑现票并通知乘客票购买结果。

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主要电台如何升级？

背景:近年来，随着客运运营方式的不断调整，铁路客运规模、售票方式和运营组织方式发生了很大变化，广州站、广州东站和广州南站出现了候车规模不足、功能布局不畅、交通组织不畅的现象。这些重点站未来的升级措施是什么？

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港澳台同胞乘坐高铁有哪些便利措施？

背景:内地居民使用身份证购买高铁车票和公交车站非常方便，而港澳台同胞在12306网站注册后，必须到人工售票窗口进行验证，并使用内地手机号码进行短信验证。手续非常复杂，无形中减少了港澳台同胞的旅游体验。那么，今年港澳台同胞和外国人乘坐高铁有哪些便利措施？在网上购票时，如何照顾老人和小孩的特殊需求？

背景:在网上购票时，很难保证老年人能买到下铺，儿童和同龄人的成人座位之间缺乏匹配。铁道部如何解决这个问题？

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广东今年的春运能满足需求吗？

背景:广东铁路今年春天预计将输送4400万人次，同比增长499.1万人次，增幅12.8%广东省每天有1193对公交车，比去年同期增加了176.5对。这些运输能力能满足需求吗？春季运输市场还将推出哪些新的客运产品？

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如果我遇到不文明的行为，如火车座位堵塞，我该怎么办？

背景:近年来，高铁拥堵现象频繁出现，高铁拥堵问题也成为社会关注的热点话题。你如何对坐在座位上的乘客或其他不文明行为说“不”？对于这种侵犯他人合法权益、扰乱公共交通秩序的违法行为，铁路部门有哪些惩戒措施？

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春运期间，乘客应该注意什么？背景:当人们乘公共汽车旅行时，他们经常带一些东西。事实上，有些东西不能由火车带来，尤其是高铁。如果你带了你不能带的东西，它不仅会耽误你的旅行，还会扣留你的东西。那么乘客不能带什么东西到车站？铁道部有什么提醒？如果

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名乘客在购票后或进入车站前丢失了车票怎么办？

背景:电子客票实施后，乘客凭购票时使用的身份证原件直接申请实名制验证和检票登机。如果我丢了身份证怎么办？