站在最前沿|淘宝天猫敦促送货上门，这对于难以重返工作岗位的企业来说太多了。

您在新年期间添加到购物车中的订单有多少尚未交付？淘宝和天猫也对此感到担忧。

36氪今天从一些商家那里了解到，淘宝和天猫的服务员最近通过电话、短信、千头牛等方式敦促卖家尽快发货和履行合同，并一度提出了相当严厉的处罚政策。

淘宝网的“送货奖励政策”一般包括以下内容:对于那些满足送货及到达时间限制要求的，每笔订单可以收到阿里妈妈2元的全额折扣券(100元可以达到99元)。优惠券的有效期非常长，可以使用到9月30日。请多联系物流，尽快发货，接受补贴和平台奖励，避免在2月14日后延迟发货。此外，该平台将参考卖方的交付能力，并将资源或接触奖励给表现能力强的卖方。

奖励政策仍居第二位。商家更关心的是惩罚政策:订单应该在春节期间的2月14日23:59:59之前送达。未交付的订单很可能会在未经卖方确认的情况下被退回。如有延迟交货的投诉，应支付额外罚款。春节订单延迟交货导致消费者投诉。最高赔偿为30%(淘宝10%)，天猫商户最多可扣6分。湖北和浙江温州(受疫情影响最大的两个地区)的企业暂时不受这一政策的约束。

一些商家向36氪星解释说:淘宝猫每扣一分，该店的信用等级就会下降一个等级，它能获得的流量就会减少。"扣6分，基本上今年不会有什么给你。"如果这两个订单被扣掉12分，天猫需要支付10，000元的罚款，商店也可能被封锁。

同时，一些商家从阿里小二那里了解到“将根据疫情情况给予具体豁免”，但具体豁免条件并不明确这张

的照片来自于从成千上万头奶牛那里收到的通知

36氪。从与淘宝商户的沟通中了解到，仍有大量企业未能重返工作岗位，而被退回企业的产能回收相当有限。许多企业没有足够的库存来应付交货:“大面积未能开始生产”，“产能恢复不到10%”，这不仅难以恢复工作，而且更难以包装和物流。"其中，一些商家将多年前生产的库存全部捐赠给了湖北疫区的医务人员。现在工厂未能恢复生产能力，无法保证按要求交货。

淘宝，一个奖惩系统，引起了商家的不满。据《商业观察》报道，自2月9日以来，收到相关通知的卖家纷纷发出“谴责”，甚至有人在后台留言说:“只要我明天能发货，我不需要阿里的鼓励。相反，我会给阿里每一张5元的钞票来鼓励你。如果您准备好了，谁可以交付，谁不能交付？”“

也有一些声音说，淘宝的举动帮助顺丰伪装了业务“现在只有顺丰可以发货，其他公司都停了，卖家只能发顺丰快递，所以顺丰是疫情爆发以来快递物流领域的最大受益者“一些卖家在接受《商业观察报》采访时说在

最近很少出现在市场上，许多消费者已经提前在电子商务渠道下了好订单，希望在快递恢复后尽快收到货物。出于对消费者体验的关注，天猫和淘宝的激励政策的初衷是可以理解的，但对于难以重返工作岗位的企业来说，严厉的处罚政策让他们“更糟”，因为他们已经开始担心现金流了。

”实体制造太困难了，我希望阿里这次能听听底层的声音”一个商人对36号氪星人说道