老人的去世留下了一大笔存款，他的家人一再拒绝提取这笔钱，这是合法的，也是符合规定的。

住在景甜的凌女士的家人遇到了这样的麻烦。这个家庭的老人五年前去世了。不同的银行在办理老人银行账户的取款和销户时，会使用相同的证明材料进行不同的操作。

玲女士住在景甜路市政生活区。她的岳父万先生于2014年3月5日因病去世由于孩子们放弃了对万先生财产的继承权，他的所有遗产都留给了他的岳母周女士后来，家人发现万先生除了住在市区的房子外，还有两个银行账户，余额分别为10万元和3900元。

由于家属不知道两个银行账户的密码，凌女士和婆婆周女士拿着死亡证明、公证书、银行存折等相关材料，先后到两家银行取款和销户。

党员凌女士说，中国银行客户服务部说，我们的公证书只提到了上述房产，即市政生活区的房子。银行账户没有明确提出所有权的问题，所以我们不能取钱，但是建设银行的效率很高。我们拿了100，000元，在两个小时内关闭了账户。

在一个10万元的银行账户上，凌女士和她的婆婆周拿到了相关资料，顺利地将钱取出并关闭了账户。但当他们去另一所房子时，银行柜台拒绝办理取款和销户业务，理由是公证书上银行账户的所有权不明确。自2014年以来，她和婆婆周已多次到访，但银行工作人员拒绝了他们的请求。银行卡里的3900元钱一直挂在账户上，没人能动它。

玲女士说3900元不多，但很明显是私有财产，我们也做了公证书放弃继承。现在我岳母是唯一的合法继承人。他们的银行没有侵占我们的私人财产吗？我们不知道密码。当我岳母去世时，钱怎么办？记者在

了解到，中央银行、最高法院、最高法院、公安部和司法部此前已联合发布了《存款人死亡后存款转移支付程序通知》。根据通知，存款人死亡后，法定继承人应向当地公证处申请继承证书，以证明其身份和提取存款的权利，银行应据此办理转移或支付手续。现在凌女士和她婆婆周女士都出具了有效的公证书，其他证明材料都有了，为什么银行不允许他们取钱销户呢？记者

告诉我行工作人员:从公证书上可以清楚地看到，上述所有财产均由周女士继承。结合上下文，我们可以看到公证书只提到了市政生活区的财产，而没有提到银行账户等其他财产。毕竟，孩子们放弃了继承房子的权利。如果银行账户不在里面，我们就不能帮你取钱和注销账户。我们的规章制度确实如此，我们不能帮助你。

经过多轮现场沟通，我行出具了相关证明，周女士到场签署了银行账户存款继承申请，并对后续可能发生的经济纠纷承担责任。目前，周女士已将3900元从银行账户转入自己的账户，此事已圆满解决。律师

表示，根据《储蓄管理条例》的规定，继承证书中的继承财产声明不明确，银行拒绝办理取款和销户是合法合规的。