在执行关于保护消费者在老年人保健产品等消费领域的权益的决议方面取得了积极成果。

《黑龙江日报》10月18日-《互联网上非法销售假冒伪劣食品和保健食品罪应作为工作重点》、《热点行业举报消费者投诉检查重点》、《各基础电信企业应积极宣传资费方案》。近日，省十三届人大常委会第十四次会议听取并审议了省政府关于贯彻落实《黑龙江省人大常委会关于加强老年人保健品等消费领域消费者权益保护的决议》(以下简称决议)的报告。该报告详细介绍了关于打击欺诈向老年人销售保健品违法犯罪行为的法律法规的实施情况，加强预付卡消费领域的监督管理，切实维护消费者在移动通信消费领域的权益，加大消费者权益保护法律法规的宣传力度。

突出重点，大力推进解决老年人权益保护困难

我省将打击向老年人销售保健品欺诈的违法犯罪行为作为解决老年人权益保护困难的重要举措，并积极组织有关部门落实决议要求鉴于假冒伪劣窝点隐藏在居民区和城乡结合部，对黑作坊、保健商店、出租屋、工厂和仓库进行了调查，以便及时发现各种涉嫌食品犯罪的线索对保健品零售批发聚集区、老年活动聚集场所等重点区域、出租房屋等老年教育重点场所、保健品商店、药店等重点场所、有此类犯罪记录和劣迹的人员以及弱势老年公民等重点人员进行了检查，共破获2起系列重大保健品欺诈案件。

关注食品药品安全，依法打击制售假冒伪劣商品违法犯罪行为重点是通过会议营销和典型营销向老年人和其他群体销售高价食品和保健食品的欺诈行为，通过将低档食品冒充高档食品、过期食品冒充过期食品生产和销售假冒伪劣产品，以及通过在保健食品中非法添加西药生产和销售有毒有害食品。截至9月10日，共检查保健食品生产经营企业5万多家，责令整顿122家，查处违法案件29起。

通过发布《关于打击非法欺诈和向老年人销售保健品的公告》，积极推行决议中规定的60岁以上老年人购买保健品的7天无理由退货制度通过相关部门与经营者签订承诺书、组织人员参观保健品经营点等方式，督促经营者履行退货义务

严厉打击预付卡消费混乱

省商务厅和省市场监管局、公安厅、教育厅、文化旅游厅、体育局、交通厅、中国人民银行哈尔滨中心支行等部门建立统一的预付卡监管协调和共管机制对预付卡发行企业、重点领域和重点行业进行调查和执法检查。截至目前，已有12000多家零售、餐饮、健身、洗浴、家政服务、美容美发、洗染、洗车、文化、旅游等行业的企业接受了检查。在接到84起投诉和举报后，58家发现使用和发放预付卡存在问题的企业被移交公安机关处理，追回经济损失50.68万元。

我省也在全国范围内充分发挥12315热线和12315互联网平台的作用，依法受理消费者对预付卡的投诉和举报，重点检查运营商的登记台账和章程使用情况，针对消费者投诉举报热点行业，限期整改存在的问题。自

号决议实施以来，引导通信行业更好发展，增强消费者信心，我省以“增强用户感知，严惩损害群众利益”为目标，重点查处通信消费领域的霸王条款和违法收费，通过企业自查、深入调查和随机调查，对全省通信行业进行了全面清查。 通过深入调查，对全省8个城市的30多家基础电信企业营业所进行了监督检查。根据用户通过申诉、信访等渠道反映的问题，发现部分企业存在协议通知不明确、增值服务订购不规范、未履行公共承诺等问题。他们九次采访了相关城市的公司领导，要求所有企业立即整改，并将问题通知全行业。从年度考核中扣分。

旨在提高windows的服务质量和用户体验要求所有基础电信企业积极以“清单”形式公布资费计划。用户可以自由选择自己销售的资费，每月以短信的形式主动向用户推送通信账单信息，优化大容量预警和短信提醒功能，在实际使用量达到设定限额前发送提醒短信。当改变包时，用户可以选择处理新卡和子卡

同时，我省也积极开展多种形式的宣传活动，不断提高人民群众维护消费权益的能力。