为企业的复工复产_临泽县供电公司：为企业复工复产注入“强心剂”

为了严格执行国家电网公司全面恢复建设的12项措施，促进企业恢复生产和工作，国家电网临泽县供电公司坚持防治疫情和恢复建设并重，两手抓，全面做好供电服务保障，帮助企业降低成本和负担，促进企业恢复生产和工作。

“保姆”服务确保供电可靠性提前了解，实地走访，真正解决复工复产和小微企业用电需求；落实设备所有人制度，增加企业复工复产供电线路视频参观次数，及时消除用电安全隐患；提供“保姆式”电力支持，逐一检查客户的潜在用电风险，并以书面形式通知客户，指导客户启动和停止变压器，提供红外监控服务，确保客户及时发现故障并消除潜在风险。

“全线”付款，提高客户满意度在供电营业厅、农村社区、防疫监控点、微信朋友圈、网络媒体等现场，宣传推广“网上国网”，通过“网上国网”应用、95598等在线渠道，实现电费支付、业务申请、账单查询、电子发票、故障维修等7×24小时在线服务。我们将为台湾地区经理和客户经理提供现场服务，对供电计划提供现场回复，并在条件允许时立即安装和发送现场仪表。

“绿色通道”电源提高客户服务效率电力供应“绿色通道”将开通。向重点防疫客户和生产防疫物资的企业供电。独家服务将逐户提供。将实施跨学科协调的“一站式”服务和“三零”服务，实现零访问量、零审批和零投资。对于因疫情防控引起的基本电费征收方式的变更、暂停和恢复等业务，将实施“当天办理、次日结算”和“先办理、后补料”的办法，全力支持企业尽快恢复工作和生产。实施

“政策奖励”降低客户能耗成本严格执行省级公司降低电价八项措施，从2020年2月1日至6月30日，除高耗能行业外，实行一般工商、大型工业用电用户(包括已参与市场交易的用户)，统一按原家庭电价水平的95%结算；在疫情防控期间，采取灵活的电价政策降低企业用电成本，并将“基本电费、高可靠性电费、无欠费停电”政策的实施时间延长至2020年6月30日。

据了解，3月15日国际消费者权益日当天，公司还组织沙河供电局营业厅工作人员向客户发放过去的电价和政策，认真了解客户对供电服务红线的意见和建议、国家电网公司对供电服务的10项承诺、员工服务的10项禁止内容。在此期间，营业厅接待了31位顾客，回答了顾客的34个问题，分发了55份宣传手册。普法运动取得了良好的效果(王婷婷)