拼多多商品不能添加_拼多多推出10亿商家补贴：多重减负商家 助力疫期商品保供

潘多拉防疫工作组组长付正表示，1月17日至2月10日之间确认的大部分订单(物流单据号已经上传到平台)的发货时限延长至2月12日，从发货到收货的评估时间从24小时延长至96小时。对于消费者取走的商品，如果商家缺货或无法发货，希望该规则能使商家尽快与消费者沟通要求退款。目前，该平台的核心目的是在保护消费者权益的基础上，根据物流和生产终端的实时情况，结合疫情的进展情况，对业务规则进行实时调整，以实现灵活性，尽可能减轻和减轻业务负担。

最近，平台上的个体商户在社交媒体上宣布，他们收到了平台站发来的催货函，否则平台将按照规定进行物流处罚。2月9日，平托防疫工作组组长付正表示，目前还没有商人因上述送货问题被拘留或罚款。该平台的站内函旨在鼓励能够送货的商家通过补贴的方式正常为消费者服务，并提醒商家在缺货或无法送货的情况下尽快与消费者沟通退款事宜，希望能最大限度地保护消费者权益和合法商家的权益。

“作为一个拥有超过5亿买家的电子商务平台，品多在特殊时期的首要责任是消费者的物质供应。因此，该平台为在特殊时期坚持送货和服务消费者的企业提供补贴，希望鼓励更多企业站出来服务消费者，”品多防疫工作组组长付正表示。

据此前媒体报道，由于疫情因素，物流、客服、生产等与电子商务相关的行业未能恢复正常工作。因此，除了提供补贴以鼓励企业送货外，dodo还将因客观原因不能坚持经营和送货的企业排除在规则之外，以适应疫情特殊时期的变化。

“我们补贴并减轻企业负担，希望通过平台的协助和支持确保稳定有序的商品供应，”付正说。在

疫情期间，实际发货，对脑多多2-3元订单的补贴

脑多多平台新发布的规则显示，对于1月17日至2月2日之间产生的订单，商家将在2月5日之前发货并有收货记录，在合理时间内签收的将从2元/脑多多处获得补贴。从2月7日起，对于2月3日至2月10日之间生成的订单，商家将在48小时内发货，并有收货记录。那些在合理时间内签收货物的人将获得3元的高额补贴超过256家企业表示，补贴对中小企业起到了一定的帮助作用。在疫情期间，商家承担了更多的物流成本，但也面临更大的现金流压力和库存挑战。因此，这种补贴可以帮助许多商家降低成本，并确保未来的持续经营

付正表示，品多作为一个拥有5亿多活跃买家的电子商务平台，在流行期间有大量消费者待在家里，希望在品多上购买生活必需的材料。因此，为了确保消费者能够及时得到他们需要的东西，该平台鼓励企业通过激励措施及时、真实地交付商品。

据报道，目前补贴总额没有上限。只要符合平台规则，平台将补贴所有运输订单。补贴将以奖金的形式通过平台推广中心发放到商户账户，所有补贴最迟在2月29日前发放。

“我们对补贴订单的资格只有一个要求，那就是对消费者的真实交付和真实服务”，付正表示，该平台将验证商家的真实交付，以确保每笔补贴都能够分配给那些坚持在特殊流行时期为消费者服务的商家。至于缺货的情况，我希望商家能向消费者解释一下，尽快给消费者退款。超过

Pindot收到的许多通知表明，Pindot最近推出了一系列旨在减轻企业负担的关键措施。

首先，对于坚持春节期间经营和发货的企业，品多平台统一延长了订单的发货时限，放宽了对可能发生物流纠纷的限制。

目前，对于承诺在春节期间下单发货的企业，品多将把规定的发货时间调整为3天或6天。根据湖北的特殊情况，收货或交货地点在湖北的订单的交货时间将延长至2月10日。

此外，1月17日至2月10日确认的大部分订单(物流单据号已上传至平台)的发货时限延长至2月12日，从发货到收货的评估时间从24小时延长至96小时。

考虑到疫情造成的实际物流能力不足，平台还放宽了对物流服务异常的店铺的考核标准售后退款、物流投诉、春节期间因未能按承诺时间发货、未跟踪记录发货、一直未发货、缺货等原因发起的1星级物流评估订单，经平台核实后不计入物流服务异常订单，商户不会因此遭受任何形式的损失。

其次，对于因客观原因无法发货的企业，品多将协助企业与消费者沟通。

例如，当消费者下订单购买商品，但由于物流停滞、仓库封闭等原因，商户无法发货时，平台会发出提示，鼓励商户独立联系消费者，消费者在得到理解和认可后会取消订单。

如果商户之间沟通不畅，客户投诉，dodo将安排客服人员进行专门沟通。如果订单取消等问题实际上损害了消费者的利益，平台将承担赔偿费用。

付正表示:“我们将根据物流和生产的实时情况，结合疫情的进展，对业务规则进行实时调整，以实现灵活性和宽松性，并尽可能减轻业务负担。”。减轻

负担的最终目标是消除流行病期间通常为消费者服务的企业的担忧，并鼓励更多企业向消费者提供所需商品。付正透露，这是dodo近期内部业务线的核心要求。

据了解，Pindot的联合创始人达达已经在内部宣布推出“三包”，要求平台业务人员不遗余力地确保“价格稳定、质量可靠、供应有序”

“保护消费者权益是我们零售从业人员的责任，同时也是我们共同应对挑战、共度难关的唯一手段，”付正说。