新冠疫情金融政策_浙商银行济南分行新冠肺炎疫情防控期间金融支持政策操作指引

一、向受疫情影响的小微企业、个体工商户和业主提供信贷、展期、展期、减息和减费的优惠政策

(一)罚息豁免

1。具体优惠政策:对所有小微企业客户免除罚息(不包括以前接触过的客户)

2。优惠政策执行期:宽限期于3月20日结束，是否延长将根据上级行通知决定。

3。优惠政策的适用范围:所有小微企业客户(不包括曾经脱险的客户)

(2)计息方法变更政策

1。具体优惠政策:生息方式在流行期间可以改变如果本金未到期但难以偿还利息，可根据情况通过改变借据要素的流程并与借款人和担保人签订补充协议，将利息支付方式调整为每季度或半年。如果利息支付方式在一年内到期，利息也可以与本金结算。

2。优惠政策执行期限:

3年疫情期间。优惠政策适用范围:

4年到期未还本付息困难时。审批时限一般为1个工作日

(3)简化授信流程政策

1。具体优惠政策:在疫情期间可以简化授信流程。不符合主动展期一年要求、不符合我行贷款还款要求但符合授信准入条件、仅受疫情影响且资金短缺的客户，将通过借方票据要素的变更流程进行展期。

2。优惠政策执行期限:

3年疫情期间。审批期限一般为1个工作日

(4)新老政策展期或贷款

1、具体优惠政策:对不符合上述条件的客户，可通过新老政策展期或贷款方式展期

2年，优惠政策执行期:

3年为流行期，优惠政策适用范围:

4年为不符合一年主动展期要求、我行贷款还款通过要求、且不符合继续授信条件。审批时限一般为1个工作日

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2。受疫情影响的中型企业优惠政策

(1)设定宽限期

1。暂时设定2020年2月3日至2020年3月20日为政策宽限期(以下简称“宽限期”)。在此期间如有逾期，不影响客户信用记录、我行信贷资产风险分类或未纳入我行内部评级的违约客户。

的宽限期将根据疫情变化进行调整。超过宽限期或仍逾期的，视为实际逾期。实际逾期日期从宽限期结束之日起计算，并按照我行相关规定进行管理。

2。宽限期内各种贷款的罚息和复利可以减免。

3。如果宽限期内表外信贷业务逾期导致的备用贷款和垫款涉及惩罚性利息费用或原合同(协议)未规定利率，可按照宽限期内业务单位与客户协商确定的利率收取。

(二)鼓励

统一授信方案下的贷款展期，单笔授信业务的展期按照我行统一授信管理程序执行。

(3)根据“必要性”原则，

，如延期、延期、借新还旧等。，应执行简化的操作程序，直接执行单一信贷业务的审批程序，无需重新审批统一信贷计划。

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3。受疫情影响的个人消费贷款优惠政策

(一)批量延期还款服务

如果延期复工的地区客户在复工后的第一个工作日全部还款，总行将批量调整信用报告记录，不视为逾期，延期还款产生的违约金或罚息一并调整。

(2)延期还款处理确认流程

延期还款按以下业务流程确认:对于受疫情影响的客户，可致电我行客户服务热线，说明如因疫情导致无法按时还款或逾期还款，客户服务代理(客户经理)应登记客户需求

客户提出延期还款并要求减少或免除违约金和罚息的，应提供相关证明(证明材料应为受疫情影响的居民委员会或村民委员会的合理证明，并提供具体联系人和电话号码，以便核实)如果客户服务中心受理

，总行统一办理授信调查，分行进行调整，并退回涉及罚息或罚息调整的通知。

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4。受疫情影响的信用卡延期还本付息减息优惠政策

(1)为因疫情暂时失去收入来源的客户提供延期服务

合理延期还款时间对于参与疫情防控的人员，如果在疫情期间信用卡透支逾期，暂时不视为违约，也不列入违约客户名单，也不收取罚息。根据恢复工作时间，对于暂时无法工作获得收入来源的人，还款期限应区别对待，合理延长，最长延长10天。

(2)提供快速服务渠道，信用卡服务

的实施由总行95527统一受理，并及时处理回复

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5。优惠政策

(一)暂不计入信用记录或风险评级下调

1。具体优惠政策:设定宽限期，暂定2月3日至3月20日为政策宽限期(以下简称“宽限期”)宽限期内，对因疫情暂时滞留的正常公司、小企业和个人贷款逾期的违约客户，不计入信用报告记录，不降低信贷资产风险分类，不计入银行内部评级。根据上级银行的通知决定是否延长宽限期。

2..优惠政策适用范围:2月20日至3月20日发生小微企业逾期贷款和个人经营贷款。

4。本政策由总行统一办理，不上报申请，不提供材料。

(2)目前没有降低风险等级的政策

1。具体优惠政策:在疫情期间，通过延伸降低风险的小微企业和个人贷款业务的风险评级不会降低。

2。优惠政策实施期限:从1993年2月初至疫情结束

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