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人民网重庆3月13日电(胡红)如何将不可抗力条款应用于流行期间的消费合同？网上购物正在蓬勃发展。消费者应该注意哪些问题？如何进行家电维修？3月13日，记者从重庆市消费者委员会获悉，3月15日的国际消费者权益保护日即将到来，目前正处于抗击疫情的特殊时期。重庆市消费者委员会在此期间集中精力解决消费问题，并在疫情期间为消费者权益保护提供支持。重庆市消费者委员会秘书长许婧表示，新皇冠肺炎爆发后，经国务院批准，国家卫生安全委员会宣布将新皇冠肺炎纳入乙类传染病，并采取甲类传染病防控措施。全国各省、市、自治区相继启动了公共卫生事件一级反应。已采取各种措施减少人员流动和集中，控制疫情。因此，大量消费合同无法履行。
它表示，新的皇冠肺炎和相应的政府控制措施符合不可抗力的要求当消费合同因新的皇冠肺炎和政府采取的控制措施而不能履行或不能按期履行时，一般可适用不可抗力条款来确定当事人的权利和义务新皇冠肺炎疫情符合不可抗力的法律要求。对于合同双方而言，新的皇冠肺炎疫情的爆发以及政府为控制疫情所采取的控制措施是双方无法预见、避免和预先克服的事件。根据合同法的规定，当事人因不可抗力不能履行合同的，可以全部或者部分免除责任。当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，并在合理期限内提供证明。
那么，当不可抗力条款适用于受新皇冠肺炎影响的消费合同的履行时，是否适用于终止合同或变更合同？许婧解释说，由于新皇冠肺炎发生在春节前后，在此期间履行的大部分消费合同都有具体的时间要求，延迟履行是没有意义的或不可能实现的，而且疫情的解除时间和控制措施目前还不能确定，所以在大多数情况下，任何一方都可以解除合同，也不承担违约责任。但是，对于履约时间不影响合同目的的消费者合同，履约方可要求在合理的时间内更改履约时间。在
流行期间，网上购物激增。消费者注意了解，
新皇冠肺炎的到来切断了人们的出路，但它凸显了网上购物的优势。流行期间，网上购物订单激增，但消费者在网上购买服务和商品时，应该更加注意显性消费。许婧建议选择大型网上购物中心进行网上购物。在网上购买商品和服务时，应首先检查相关信息，如所购商品的信息、服务内容、有效期等，防止所购商品和服务与实际情况不一致。
在微信朋友圈购买商品时需要谨慎。许多消费者通过朋友圈在网上购买商品。在发生纠纷时，很难维护他们的权利。“尤其是在防疫期间，当购买防疫用品时，”许婧说。疫情期间，网上不法商家通过朋友圈发布了一些购买和销售防疫产品的虚假信息，提醒消费者正确区分防疫产品的真假，按需购买。
同时，购买带有包装和医疗器械注册信息的口罩时，应注意检查产品标识，检查产品名称、生产日期、厂名、地址、保质期、产品说明书等信息是否标注清楚；收到货物后，及时检查货物，检查采购的货物是否与网上宣传一致，不一致的拒绝签字，拍照保存，及时与商家联系或在网上保护其权利。
“记住保存网上购物的聊天记录、促销图片、发货文件等相关文件，以便在消费者发生纠纷时依法保护权利”许婧说在
疫情期间，家电维修应优先考虑“非接触式服务”。在
疫情期间，如果家用电器出现问题，我该怎么办？制造商如何在不返回工作岗位的情况下解决维护问题？针对
，许婧建议家电服务运营商制定应急预案，做好信息收集工作，建立备案制度等。复工时应做好员工的防护材料储备和防护知识培训，加强安全防控教育和提示，并确保各项防控措施落实到位。“最好设立专人轮流值班，与相关部门和消费者保持沟通许婧表示，企业可以优先考虑“非接触式服务”消费者可以通过电话通讯、视频连接等方式申请维修，维修人员可以指导消费者远程排除和解决常见问题，减少现场服务。
同时，如果需要现场服务，维修人员应事先了解消费者和家庭成员的健康状况，并采取防护措施保持适当的距离。尽可能缩短现场服务时间，避免疫情扩散。消费者有权拒绝没有自我保护(戴口罩等)的上门服务人员的服务。)；对于不戴口罩的消费者，现场服务人员也可能拒绝提供服务。
此外，涉及“三包”以外收费的项目必须明确标识，并提前告知消费者。未经消费者同意，不允许乱收费和涨价。服务完成后，应向消费者提供一份费用清单。
提示:关于识别医用口罩的信息可以在网上找到
口罩现在是人们出行的必需品。有效预防流行病的口罩包括一次性医用口罩、手术口罩和防护口罩可以在互联网上搜索医用口罩信息以识别真伪。据介绍，购买医用口罩的消费者如想了解企业的生产信息和批准文号，可以在“国家药品监督管理局官方网站”上查询点击“医疗设备”和“家用设备”，输入要查询的企业名称，查询掩码详细信息。
