疫情下的温情瞬间_心理援助热线：用温情驱散疫情下的阴霾

光明网络新闻(记者龚慈齐忠武)“您好，这是东城区抗击疫情心理援助热线。我能为你效劳吗？”自新型冠状病毒疫情爆发以来，北京市东城区精神卫生医院首次启动心理干预应急预案。具有强烈责任感和优秀专业技能的心理学家被安排24小时轮流观看“国家公益心理援助热线”，为一线医务人员和有需要的群众提供心理咨询服务，给每一颗忧郁的心带来温暖的阳光。

“春节前我离开家，去外地探亲，租了一套当地的公寓。由于疫情，这个村庄被关闭了。我不能会见当地的亲戚，也不能回家。我已经受苦15天了。非常绝望，甚至有自杀的想法...”在电话的另一端，一名寻求帮助的女性抱怨说她遇到了挫折。心理治疗师们仔细倾听，并不时开始相互同情的对话，试图缓解她内心的孤独、无助和恐惧，并逐渐唤起她对生活的希望...

东城区精神卫生医院副院长薛芬表示，精神卫生工作和心理问题在疫情防控中至关重要，疫情带来的心理冲击不亚于病毒带来的危机。新皇冠肺炎疫情爆发后，一些人会出现过度焦虑、恐惧、悲观，甚至陷入焦虑和抑郁状态，使他们不敢外出。有些人也有强迫症状，如在家反复洗手和消毒。如果这些症状持续不改善甚至恶化，通常需要心理危机干预和治疗。一个年轻人在10天内给我们打了三次电话心理咨询师杨敬梅在接到来电求助后，坚持“倾听、真诚、尊重”的治疗原则，了解对方内心的痛苦，积极开展心理咨询和认知行为治疗，使年轻人逐渐发现自己的认知偏差，接受了正确的信念。此外，杨敬梅还指导他如何规律地生活和休息，如何全面客观地对待疫情。后来，那个年轻人又叫杨敬梅。这一次他说，“我只有一件事，那就是对你个人说‘谢谢你’！谢谢你在危机中帮助我。“

东城区精神卫生医院是北京市东城区唯一的精神卫生医院疫情爆发后，针对各社区精神疾病患者认知能力和自我保护能力较弱的情况，医院社区科也开展了较为深入细致的工作，建立了台账，检查全区已登记的精神疾病患者是否有新诊断、疑似、密切联系并从外地返回北京。开展随访，及时掌握患者的动态信息，为不方便外出的患者提供现场服务。以“致精神病康复者及其家属信”的形式开展防疫宣传教育，并对患者本人及其家属做好疫情期间注意事项的详细安排和说明。

薛芬表示，医院将根据新感染肺炎患者、被隔离人员和一线工作人员的需求，更好地组织开展心理援助，这是精神卫生工作者义不容辞的责任在这场没有硝烟却极其残酷的战斗中，拥有积极健康的心态非常重要，这是战胜病毒的有力武器。“鲍静研究所的所有工作人员都有能力和信心与每个人一起维护我们的精神家园！”