疫情期间零售业自救_疫情期间，企业忙于自救，这样的情况下云用户能否拯救零售业？

原标题:疫情期间，企业忙于自救。在这种情况下，云用户能拯救零售业吗？

疫情期间，企业忙于自救。在这种情况下，云用户能拯救零售业吗？

是一个非常特殊的时刻。一些企业通过社区运营、小项目和公共号码在网上取得了良好的效果，这极大地弥补了线下商店的销售损失。被许多传统企业忽视的数字化反而成了疫情期间最重要的救援力量。

“云用户”，这是腾讯智能零售的核心理念尽管这些用户不经常涉足线下商店，但他们愿意通过在线方式与品牌方互动。

腾讯在过去两年一直在推广智能零售，但许多线下企业并不热衷于数字转型。随着这种流行病的到来，用户的消费习惯正在不知不觉中改变，许多线下商店开始意识到“有了微信、苹果和淘宝，公司就能生存”

疫情期间，企业忙于自救。在这种情况下，云用户能拯救零售业吗？

在线流量启用

疫情爆发前，国内一些知名零售企业已经开始试水和微信合作Bubugao于2018年4月开始与腾讯进行智能零售合作，在代码扫描、自助收银、社区运营、土地推广等方面从零开始学习，随后推出了微信的首个商店applet home服务。

传统零售客户及时调整策略，这也给腾讯带来了新的挑战。为此，腾讯专门设计了很多在线培训课程，包括如何使用微信、如何进行直播、如何运营微信群等。所有这些都被制作成课程，在网上授课，这样企业就可以在暂停线下商店后与用户保持互动。

是一个小程序，包括三个主要模块:家庭服务模块。用户点击商品，跳转到尚超企业的官方小程序，根据位置服务定位附近的商店，为新鲜产品提供上门服务；零售服务模块，用户点击跳转到零售企业小程序，完成选择商品、点击采购、送货上门的闭环交易；云购物模块为用户提供零售企业线下店铺的新产品信息，用户可以直接与一线导购沟通。

虽然在非常时期，许多公司可能只在短期紧急情况下才依靠在线，但对于成熟的企业来说，无论是战略部署还是组织结构调整，一旦形成趋势，数字路线都是不可逆转的。

疫情期间，企业忙于自救。在这种情况下，云用户能拯救零售业吗？

寻找“隐形”消费者

拥有小程序，无法完成整个交易闭环。企业需要找到“隐形”消费者，并引导他们完成购买转型

疫情给零售企业带来的最大触动是，只有关注在线渠道和日常运营社区，才能在没有线下客流的情况下，保持与客户的沟通，培养用户的信任。微信和企业微信是目前接触目标消费者的最佳方式之一。

腾讯过去一直在推动合作商户的“线下客流数字化”。只要顾客进入离线商店，就有必要通过数字化将商店与消费者联系起来。在正常情况下，商店主要采用两种方法，一是让顾客扫描代码来关注微信公众号的品牌方，二是让导购添加微信(或企业微信)的顾客来建立好的朋友关系

零售行业正在走向数字化、在线化和智能化。然而，改革本身是困难的。这种流行病的影响在某种程度上是一种催化剂，并加速了这一进程。当企业充满危机时，他们可以意识到数字能力的潜力，例如小程序，并且更愿意投入资源来实现向数字的过渡。

与17年前的非典相似。在流行病的影响下，许多游戏规则正在改变。

-end-