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只持续了17秒，只是万科物业防控疫情的一个缩影。新皇冠肺炎爆发以来，万科集团作为服务520万家庭和1万多商户的“城乡建设和生活服务提供商”，首先加入了国家防疫力量，并采取了一系列行动来温暖疫区人民的心，稳定万科社区业主的心。
[救死扶伤，履行责任和义务]
1年25日，万科慈善基金会向武汉市红十字会捐赠1亿元，主要用于武汉市疫区的一线抗御工作，包括购买急需的药品、医疗用品、口罩、防护服、消毒剂、护目镜等物资，以及对一线医务人员的帮助和鼓励。
1年25日，在《关于支持武汉火神山医院物业物流的建议》发布后，万科物业全体员工积极响应，来自全国各地的300多名物业管理人员全部准备就绪。
1年2月31日，万科商业宣布，从2月1日至2月29日，对其业务中所有自持商业项目的商户收取一半租金。
2年1月1日下午3: 00，韩乐乐和9名队友作为万科物业第一批10名志愿者抵达武汉“小汤山”医院，为医院医务人员和工作区域提供物业服务；
万科商业平台、印度电力集团及其合作伙伴坚持相伴、共荣、共存的原则，多管齐下，为消费者和合作伙伴创造健康安全的环境。
拯救防疫控制前线，万科一路狂奔。万科坚信，只要我们团结一致，共同面对疫情，我们就一定能够战胜困难。
[科学与精细抗击“流行病”，成为社区的好守护神]
在万科地产面前有千里拯救。在万科社区的后方，万科地产以科学、优质的物业服务为社区建起了防疫大坝。
199春节期间，万科地产发布了40条防疫工作指引，涵盖了从消毒剂到防护服和口罩的一切。据不完全统计，万科地产在防疫和控制上多花了2亿元。目前，郑州万科物业服务所服务的所有社区都实行了严格的管理，24小时不准入内，实现了人员和车辆进出社区的100%登记和测温在
公园内，郑州万科在社区入口处设置了消毒剂，方便顾客消毒，增加公共大厅、电梯、公共走廊、儿童公园、垃圾箱、幸福驿站等公共区域的消毒频率。电梯消毒后，万科物业将在按钮上贴上保鲜膜，并放置专用纸巾，方便业主“零接触”按压电梯。设置废弃口罩专用垃圾桶，及时收集日常使用的防疫材料进行统一处理。
对于越来越多的家居隔离，万科地产也逐渐推出了外卖快递班车，业主可以通过管家订餐；同时，物业积极配合政府，做好客户管理工作和防疫宣传。在疫情期间，各社区根据建筑物设立疫情报告小组，定期报告社区疫情，宣传预防知识。在社区设立“保护美丽”服务的同时，郑州万科还对所有商业中心和营销中心进行了全面的科学安排，及时调整了开放时间，全力支持抗击疫情。
家不家心为了丰富业主的家庭生活，郑州万科整合所有服务资源，为客户提供多元化的活动和福利。在健康互动方面，郑州万科携手优秀医生，开通网上免费门诊渠道。在学习互动方面，三度湖山户外营地的“舒兴计划”将免费举办。在服务互动方面，推出了“万老师的小教室”视频，协助维护服务。在互动活动上，策划创意家居旅游挑战等。2月13日，郑州万科“花式健身挑战赛”正式启动...
从一线物业人员的防疫培训到社区防疫措施的出台。郑州万科以科学细致的服务为业主搭建了安全防线。对于业主来说，
是“坚守岗位是一种职业信条，也是节日期间照亮成千上万个家庭的一道曙光。”“从新年到现在，郑州万科物业业主坚守岗位，全面实施了五大“看美”行动，关注并解决了业主的需求，默默地守护着郑州万科40660户业主的健康和安全。
2年1月1日清晨，郑州万科美景城物业经理曹浩鑫和他的同事带着135张“大票”来到附近的农贸市场，为业主购买一长串的商品。回到社区采取消毒措施后，他们赶紧把盘子交给主人。这是郑州万科物业在防疫控制的情况下，为小区业主购买蔬菜提供的统一采购服务，也是郑州万科物业人员近期工作的一小部分。
谈及“代业主采购”的初衷。郑州万科物业经理真诚地说:“我们已经基本上完成了新年期间购买的所有菜肴。此时，多吃新鲜蔬菜、水果、鸡蛋和肉类有助于增强免疫力。”我们为您提供统一的采购服务，并通过可靠的渠道为您采购。在非常时期，我们能为你做的是一点一点的。“在
疫情中，老年人作为易感人群，比以往任何时候都需要更多的专业服务和关怀。面对独居老人的家访，郑州万科美京龙塘的管家李瑞芳很灵活，主动帮助业主夏阿姨，从北门将儿子送来的10多斤蔬菜和牛奶送到家门，并告诉夏阿姨需要时随时联系管家。
为业主提供预防用品
在春节及防疫期间，郑州万科物业为169户独居老人提供了上门看房、代业主扔垃圾、代业主购买生活用品等日常护理服务，充分保证了他们的生活质量。
在公园消毒工作中，万科花园环境监测员程，项目清洁主管集思广益，采用清洁一体机和平地机添加消毒剂的方法，大大节约了人力资源，同时适当增加了空气湿度，保证了更持久的效果。
从一线物业员工的防疫培训到社区各项标准化防疫措施的落实，万科物业处处可见关怀、善良和关爱。
“桃子和李子不说它们喜欢下雨，但它们也知道总会有晴天。”“郑州万科用行动保护自己的希望，用责任保护万科业主的美丽家园，期待春天的到来...(肖雪)
编者:点评:蒋
