新皇冠病毒感染肺炎爆发以来,黑龙江省农村信用社把维护人民生命安全和身体健康作为防控疫情的重中之重。他们尽最大努力保护顾客的各种保护措施,以确保线下顾客“安全归来,健康归来”。同时,加大风险防控力度,确保客户资金安全,充分发挥金融机构的稳定器和助推器作用,为人民群众提供真正的信用社“硬核”服务。
1、统筹安排、周密部署,全省上下“一盘棋”
省联社领先为了有效保证营业网点防疫工作的准确到位,提高对客户的保护能力,根据疫情特点,省联社首次发布了《防疫控制期间柜台人员会计操作指南和行为规范》, 明确各级机构防疫工作的重点和营业网点人员在整个疫情期间的行动,包括疫情期间工作安排的具体部署、防疫物资的配置、网点人员配备、具体防护措施、前一天的准备、日常运行和日常管理等。 ,将防疫工作的责任分配给每个工人,并将防疫工作的重点细化到每个实施步骤同时,为了让老百姓使用“安全钱”,避免交叉感染等问题,省联社在疫情期间发布了“现金使用安全通知”。具体安排了消毒设备和用品的配置、“现金、自助现金箱消毒区”和“消毒现金烘干及储存区”消毒区的划分、现金收支的严格分离、收付管理的分离等。对防疫期间现金的安全使用提出了具体要求。为了进行有效传播,省协会编制了《营业网点恢复工作手册》,其重点是预防流行病和注意事项。它易于理解,一目了然,便于网络人员随时学习。
个城市反应迅速大庆农业商业银行制定了《大厅防疫指南》、《营业厅防疫控制操作规范》、《营业厅防疫消毒产品安全使用管理规范》、《防疫材料安全使用说明》等。完善工作措施,并通过视频和其他形式将他们培训到一线。同时,将提供现场服务、现场办公和网上咨询,并向客户发出“建议”和“温馨提示”,有效地进行提示。齐齐哈尔农业商业银行在疫情期间建立了知识库,每天组织所有后台员工到办公室外学习,每两天组织一次网上业务考试。它进入了一个预设的程序,通过手机识别二维码来参加考试。在每一个答案后,它都会进行排名并报告考试结果。每个月结束时,平均考试成绩被包括在出纳员评级项目中,这些项目与出纳员的工资直接相关。双鸭山办编制了《疫情期间业务网络人员行为规范工作日志》,规范了网络负责人、业务主管、柜员、仓库保管员、大堂经理、安保保洁人员、防疫物资七个岗位恢复工作后的行为,突出了科学性和准确性,进一步提高了防疫工作的针对性和有效性。肇东联盟建立了标准化和流程化的防疫工作管理。它使用办公软件实时监控员工的健康状况,确保其营业网点“一天三次消毒”。还将客户滞留区和员工操作区作为区域消毒的重点,加强控制。
黑河农业商业银行制定了《关于做好储蓄所取现期间现金服务保障及相关管理工作的通知》,在合理库存计算、确保现金供应、现金储存及营业场所消毒、员工安全保护等方面提出了具体要求和标准。尽量减少员工接触现金的频率,进一步保护员工和客户的健康和安全海林联盟采纳了该机构的消毒计划,并制定了《流行期间现金和器具消毒指南》。为辖内16家网点制定了4种现金消毒模式,并在各消毒环节落实了具体责任人,确保了现金的安全充足使用。
2、多方联动,共同努力,保持好客户保护“两个阵地”
物理网络综合保护“你昨天戴上目镜并消毒了吗?一次性手套够吗?你接触过现金吗?”这是大兴安岭农业商业银行业务经理张丽艳每天的口头禅,也是她对一线员工的爱。在汤圆,他们不仅加强了自己的保护和消毒,还给了顾客温暖人心的口罩。他们说我们应该对所有来到这个大厅的人负责。这是我们的责任。大兴安岭农业商业银行营业部主任

张丽艳向客户解释手机银行业务

屏蔽
“这还没完,为什么不打下一个号码,我们等着!”“先生,对不起,我们正在实施一人一消毒系统,以确保您接触到的一切都是安全的……”双鸭山市工会销售部业务总监许微笑着解释道,“左手消毒水,右手温枪”似乎已经成为她一个月来的固定姿势。
自助设备不留盲区“目前,许多网点无法正式开业,肯定会有更多的人去自助设备区办理业务。我们必须确保自助设备的消毒”宜春农业银行业务部仓库保管员李月龙这么说结果,他主动承担了离线和在线式自助设备的消毒工作。与此同时,为了防止病毒在现金转移过程中传播,他坚持对他每天停靠和交付的钱箱进行彻底消毒。近50盒经常让他大汗淋漓。
行走“增加金钱+消毒”自疫情爆发以来,齐齐哈尔市盎格鲁区实施了最严格的交通管制措施。为确保24小时自助设备的有效运行和消毒安全,齐齐哈尔市农业商业银行股份有限公司盎溪支行彭、童广宇在警卫队的护送下,徒步对自助设备进行了加币和消毒,确保了客户的资金需求和环境安全。
3、特殊时期、持续控风、客户资金安全"三包"
"现场"检查办法疫情爆发后,采取了多种“现场”和“现场延伸”方式,对网络的防疫和业务管理进行检查和监督。牡丹江深入基层一线,通过感受防疫措施、阅读业务传票、检查系统运行、协助后台支持等手段,检查辖区内所有营业网点的现金部门设置、收支管理、客户消毒和保护情况。,并对防疫资金的汇付进行重点抽查,特别是在非营业时间提取防疫资金。哈尔滨农业商业银行加强了风险业务管理。通过与营业网点沟通,对银行检查、交接、人员管理、客户开户、大额账户移动等方面进行了详细了解,并将营业网点上传的操作视频与监控视频及相关数据进行对比,确保防疫期间风险控制不空白。
非现场监控手段不停止。自1月25日我省启动突发公共卫生事件一级应急机制以来,全省远程授权中心部署并实施了疫情防控工作和风险防控工作。截至目前,授权中心已受理交易15万笔,总金额27.2亿元,其中206笔因绿色通道业务在非营业时间返回工作,涉及400多人次,有效保证了防疫资金的及时足额到位和客户资金的安全。其中,周年纪念日、黑河、牡丹江、鹤岗、海伦和明水授权中心自农历30年以来一直坚守岗位,没有休息过一天。大庆授权中心主任张艳玲在疫情期间每天值班,连续工作一个多月。鸡西授权中心的授权官员张金龙,他的妻子在抗击疫情的第一线指定医院工作,自愿代替同事加班,将8个月大的孩子交给老人照顾...
这是我们黑龙江农村信用社最强大的“财务责任”。我们尊重我们的职业,履行我们的职责,面对风险,尽职尽责地履行我们的职责。为了每个客户在特殊时期的生命安全和健康,为了每个业务的资金的安全和准确处理。“流行病”之路紧紧相连,等待春天的到来...
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