疫情导致飞机全额退票_今起全国飞机、火车免费退票

民航总局:机票退票不收费

为做好新型冠状病毒疫情的联合防控工作，民航总局要求，从今天(1月24日)00: 00起，凡已购买机票的旅客自愿退票，各航空公司及其售票机构应免费退票，不得收取任何费用。

根据中央电视台的新闻报道，已经退票和退票费用损失的乘客是否可以得到赔偿，应该根据各航空公司的规定来确定，一些航空公司已经在进行这方面的工作。

国家火车票不收取退票费。为全面防控新肺炎疫情，中国铁路集团有限公司决定，自2020年1月24日起，从车站、12306网站等渠道购买国家火车票的旅客，如果自愿改变行程，将不收取退票费，铁道部将与购买铁路意外伤害保险的旅客一起办理退票费。

酒店预订也可以免费取消。此前，一些在线旅游平台也相继升级了针对新型冠状病毒的退休和改革政策:飞猪声明称，1月23日之前预订的所有飞猪平台以及1月23日至2月8日的旅行从现在起可以免费取消。

桐城仪陇提到，1月23日19: 00前用户预订的国内酒店订单，桐城仪陇1月23日至2月8日因疫情无法入住，桐城仪陇可以无证明免费取消，目前不包括港澳台酒店和国际酒店。携程

于23日中午向全国酒店发起“安心取消保证”倡议，承诺从1月22日至2月8日(农历正月十五)免费取消所有酒店订单成千上万的酒店在提案发布后的两个小时内对其做出了回应，参与的酒店数量仍在上升。

据Qunar.com统计，1月22日和23日的交通量是当天的5倍多。所有员工一天7*24小时值班。这个平台开辟了一条绿色通道。用户可以通过订单详细信息页面向客户服务部门在线留言，并等待客户服务部门进行沟通。

之前有几个平台已经宣布，进出武汉的运输产品的旅游订单，以及确认或疑似新型冠状病毒用户和密切接触者可以免费取消。涉及航空、铁路的非武汉地区的订单，按照航空公司、12306、公路客运部门下发的专项退改政策执行。此外，在防疫一线作战的医护人员、公安边防人员、政府工作人员和媒体记者，可以因疫情工作而取消休假，也可以凭相应证件免费取消预订的旅游产品。

此外，亚多、朱华、锦江、希尔顿、第一旅游家园等酒店22日宣布可免费取消武汉酒店订单。23日，朱华集团发出另一条信息，表示已决定从2020年1月23日起暂停收取特许经营权管理费和中央预订费(朱华有自己的渠道)。暂停期的长短和暂停费的治疗方案将根据疫情情况另行确定。