疫情防控期间市民投诉举报受理工作_安徽肥西12315受理投诉举报件323件

肥西县市场监管局启动应急值班机制，保持12315热线24小时开通，密切关注社会热点，及时应对公众关注收到的投诉和报告将首先通过“国家12315平台”分发和分发。连接单位将首先组织执法人员进行现场检查。有关物价上涨、囤积和囤积防疫物资的投诉和举报将尽快处理。热线将会畅通，分发将会迅速，处置将会有效，反应将会及时。

此外，肥西县市场监管局完善了12315数据收集、统计和分析机制，加强了实时数据的使用，实施了投诉举报分类和“日常举报”制度，对投诉举报数据进行日常整理和分类，研究判断公众关注和投诉热点，为该县制定市场稳定监管措施提供数据支持

据了解，在疫情防控期间，肥西县市场监管局畅通了投诉举报渠道，并通过办公电话、信访、县防盗办等多种方式全方位受理了1500多件公众咨询、投诉、举报和消费纠纷。(卢贤红、金长斌、何超)