近日,怀来移动龙潭路营业厅接到一位急需安装宽带的客户的求助电话。这位顾客被隔离在该县新城区的家中。孩子不得不在下午2点参加网上考试,不能去现场处理。
20分钟紧急协调
营业厅接到消息后,立即向公司报告。怀来移动对此非常重视。当顾客从其他地方返回时,存在着感染的隐患。一方面,如何确保安装,另一方面,如何避免员工的感染成为移动公司面临的最严重的问题。宽带主管、中国共产党党员李家政申请了这份工作。他第一个赶到现场与社区人员联系。他得知居民很穷。为了孩子的学习,他暂时住在这里。孩子们迫切需要参加在线考试。听了这话,他一刻也没有停下来,加快了确定客户所在的电池单元是否满足安装条件的速度。在检查了住宅宽带中的设备和布线之后,确认移动宽带可以安装在社区中。与此同时,维修单位紧急部署了医用隔离服、防护口罩和其他专业防护设备,并于12: 40抵达客户住所
60分钟的快速安装
平时的默契配合,为快速处理疑难问题奠定了基础他们到达客户的住处,维修人员卢宝军和李佳琪很快穿过管道,把皮线放了出来,担心会耽搁半分钟。李家政在五楼跑来跑去几次,送超声波焊接机和测试仪器。经过中午13点40分的激烈战斗,这只光秃秃的猫的所有灯都正常地闪烁着,电脑和路由器都被调试好了,宽带被打开了,最后任务在孩子们考试前完成了。李家政穿着防护服,浑身是汗,他没有时间喘口气,把售后服务的事情告诉了顾客。
客户非常兴奋地看到他们的孩子可以参加正常的在线课程和在线考试。他们感谢移动公司在特殊情况下的支持和帮助。听着顾客深深的谢意,看着坐在桌边回答问题的孩子们的背影,前来转移的“士兵”忘记了短暂的休息,投入到新的战斗中。
移动宽带,关爱常新,战争流行装暖人心,国企显责任!


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