心理疏导疫情防控_外语速成、心理疏导、跨国交友，疫情防控中民警练就“新技能”

的突然爆发对每个人来说都是一个考验，对于在防控第一线作战的公安民警来说，也遇到了许多前所未有的困难。然而，他们以智慧和决心不断发展“新技能”，帮助建立流行病预防和控制的铁墙。

新技能1:外语速成

长宁公安局周家桥派出所民警陈芸茜万万没有想到，防疫工作竟然遇到了“无法与当地居民沟通”的问题

陈先生在进行人事信息调查和防止电信网络欺诈宣传时，发现该社区有几名泰国籍居民在上海工作，春节后一直没有回家。当陈先生要用英语和他们交流时，对方的表情告诉他:“我不懂英语。”双方已经忙碌了半天，但仍然没有明确的对方意图。摸不着头脑后，陈先生向分局移民处寻求帮助，并找到精通泰语的志愿者帮助他经过翻译，陈先生终于明白泰国居民遇到了困难。疫情爆发后，他们不知道如何购买口罩，消毒剂，酒精和其他防疫用品。

了解情况后，陈先生立即与街道和居委会取得了联系，协调了资源，并紧急筹集了一些防疫物资提供给这些泰国朋友。通过翻译和平志愿者，他帮助他们明确了出入境相关管理服务政策和随后的防疫物资采购渠道。几个泰国男孩非常感动，更让他们吃惊的是，前几天和自己一起表演“鸡和鸭对话”的警察已经学会了一些基本的泰语单词，并生硬地指示他们做好个人防护。

“当他们在异国他乡再次遭遇疫情时，我能感受到他们的无助和困惑。”我认为学习说几句泰语应该有助于他们更好地平息情绪，也有助于敦促他们在防疫工作中合作。”陈没有想到的是，泰国国家旅游局后来专门给派出所写了一封感谢信，感谢警方和居委会干部的及时帮助。

新技能2:心理咨询

中午，长宁公安局新泾派出所民警吴接到一个集中隔离观察点打来的电话，吓了一大跳:被隔离人员根本没说自己被另一个被隔离人员潘骗了在这种情况下，萧武很困惑。他记得他和潘是男女朋友。几天前他一起进入隔离区。到底发生了什么事？他马不停蹄地赶到隔离观察点去了解情况。

“吴警官，如果你逮捕她，那女人就是个骗子！”当看到吴的时候，那个年轻人突然很兴奋。“你先别急，慢慢告诉我”后来，萧瑜情把自己与潘潇的微信聊天记录发到吴的手机上原来，来到上海住在集中隔离观察点后，夫妇俩渐渐变得烦躁起来。微信上的争吵也到了分手的地步。潘大为光火，索要不到5万元的分手费。

“许多人住在隔离的观察点后，一方面他们担心自己的身体状况，另一方面，因为没有人能面对面交流，他们的情绪会不稳定。”“小吴平时说话很随便，只要他到隔离点来执行驻军工作，他就会提醒自己要有耐心和安宁。”有时你会明显感觉到他们视你为生命线”萧武分别通过电话安慰了萧玉和潘潇，并在微信上转发了最新疫情和几段搞笑视频给他们经过劝说，他们俩逐渐平静下来，一个“诈骗案”曝光了。在离开之前，吴还与检疫观察站的医生们讨论了最近刚搬进来的韩国人的情况。“吴警官，你真的很有心！小王，一个韩国翻译和警察局的和平志愿者，给了我们很多帮助。在她的帮助下，防疫工作顺利多了。此外，王还主动越境，牵头建设了一个韩国国民微信群，作为沟通的桥梁。自“

新技能3:跨境友谊

“如果需要，请联系我。”长宁公安局虹桥路派出所的警察滕飞在他的手机上打了一条线，并把它发给了莫德，一个来自英国的年轻人，他是该辖区的居民。疫情爆发前不久，滕飞刚刚抵达莫德的住宅区，担任社区警察。因为他的英语很好，喜欢和居民交流，他很快就和每个人都成了朋友。

那天早上，莫德在微信上告诉滕飞，他原本打算去公司上班，但在公寓门口被一名保安拦住了。糊涂的莫德也弄不明白情况，只好先回家。回家后，莫德想起了他的好朋友，社区警察滕飞，并告诉他情况滕飞立刻明白，保安一定把莫德误认为是来自一个关键国家的外国人，需要在国内被孤立。所以他联系了街道工作人员，去社区和他们交流。

的误会被澄清后，保安很尴尬，担心这是否会耽误莫德的工作。莫德反而安慰了曲调。没关系。”腾飞还说，“小曲，没有歧视，认真工作是原则，是必须的，为了每个人的安全，为了社会的安全然而，我们在工作中必须更加小心，并且清楚地检查情况。”

之后，安全小曲告诉滕飞，莫德特意送给他一包面具，以表达他对社区工作者辛勤工作的感激之情。滕非认为，有了这种特殊的经历，或许可以培养出更多的“跨境友谊”