疫情期间定期利率_有温度的工行——苏州工行抗击疫情简报 个人定期存单到期自动延期，苏州工行推出疫情期间特别服务

在疫情的关键阶段，工银苏州积极响应并落实总行在防控期间存单到期时为个人客户提供自动展期服务的政策，赢得了防控狙击战。

为有效解决防疫期间个人客户无法到工行营业网点办理存款转账业务的问题，苏州工商银行利用网上银行、手机银行、微信公众号等渠道，对防疫期间个人客户纸质存单到期自动展期服务进行了热情提醒。通过远程和新媒体等形式进行客户宣传和解释，引导客户延迟或转移高峰到营业网点办理业务，最大限度减少个人客户不必要的出行和聚集，有效保护人民健康和存款收入

事件爆发后，工行率先通过官网向公众宣布:“持有2020年1月24日(含)至3月31日(含)到期的个人本外币定期存款纸质存单(包括整存整取存款和大额存款)，不便于2020年3月31日前在营业网点办理取款和展期交易，银行按原利率计息至2020年3月31日。”自动展期服务政策已惠及近3万名客户，涉及个人客户的34990张本外币纸质存单，金额超过25亿元。自

199疫情爆发以来，苏州工商银行坚决贯彻落实疫情防控工作的决策和部署。按照各级党委、政府、监管部门和上级行的要求，出台了一系列惠民措施，真正把员工和客户的生命健康安全放在首位。同时，苏州工商银行加强了部门协调，精心部署各项计划，及时响应客户需求，启动了专项防控机制，凸显了国有银行在全国抗击疫情中的责任。许婷婷

快速贷款2000万元支持武汉市收容所医院建设

疫情爆发以来，中国工商银行不断增强金融服务的自觉性、主动性和创造性，加大金融支持力度，为企业复工复产和稳定经济运行提供有力保障，截至2月12日，在大多数企业困难时期，继续发挥金融对实体经济的“输血和支持”作用。中国工商银行苏州分行共投入贷款222亿元。本外币公司贷款比年初增加120多亿元，其中对9家重点防疫企业和防疫相关企业的紧急贷款超过2亿元，投入贷款超过1亿元。精准政策为受疫情影响的55家企业办理了70笔展期贷款和近9亿元的贷款展期。普惠贷款总额21.5亿元，贷款余额比年初增加1.2亿元。普惠贷款平均利率比上年下降10%，实现了中国工商银行普惠贷款余额不下降、企业融资成本不上升的目标。记者

从中国工商银行苏州分行获悉，近日，中国工商银行苏州吴中支行积极落实苏州市中小企业金融支持十项政策和吴中区关于“金九条款”的意见。继1月31日对区内重点防疫企业专项融资2000万元的专项紧急操作后，我行积极安排和联系区内企业的融资需求。2月12日，我行再次成功向重点防疫企业苏州江南航天机电实业有限公司发放2000万元防疫贷款，支持企业参与武汉方舱医院建设。

苏州江南航天机电实业有限公司是省劳动和信息化厅重点防疫企业。作为国家紧急医疗救援队“移动医院”设备的主要制造商，该公司在武汉改造收容所医院时接受了相关任务。有必要提高生产能力，以加快生产，并迅速动员设备，以拯救武汉的第一线抗击疫情。工行苏州吴中支行得知此消息后，立即与企业确认了融资需求，并提前启动了春节期间的信贷调整流程。由于客户被纳入中国工商银行股份有限公司的授信范围，在苏州工行和北京分行的大力支持下，工行系统很快为流行病授信审批开辟了绿色通道。工行苏州吴中支行在《重点防疫企业名单》发布当天完成了信贷调整和贷款审批流程，为企业随时取钱做好了充分准备。在2月11日获悉公司的支付时间比原计划提前后，我行迅速调整了工作计划，在24小时内向企业发放首笔2000万元防疫贷款，并将根据企业生产发展的需要在后期继续深化金融综合服务。

苏州工商银行表示，该行将进一步认真落实中央省市的决策部署。在做好防控工作的同时，我行也将做好改革、发展和稳定的各方面工作。积极行动，主动让利，加大“输血供氧”力度，与广大企业共度难关，防控疫情，恢复发展。开通

跨境业务绿色通道，支持抗击

疫情是一项命令，防控是一项责任！面对新发肺炎的突然爆发，苏州工行积极行动，勇于承担社会责任，充分发挥集团国际化优势，依靠各级机构的有效联动，落实国家外汇管理局政策，开辟跨境业务绿色通道，提供专业高效的金融服务，保障了防控疫情战争的胜利。

1。银企接力跨境结算业务支持防疫物资采购

2年3月3日，中国工商银行苏州太仓支行获悉客户急需向德国支付20万欧元购买口罩，主动与客户沟通，为客户提供高效便捷的外汇支付方案由于企业财务人员在现场，我行工作人员提前通过微信和电子邮件沟通确认了简化的外汇支付数据，为企业开辟了绿色处理渠道，并指派专人与之联系。我行收到客户人民币资金后，立即办理购汇和汇款，优先高效地为企业提供物资进口防控金融支持，赢得了客户的高度认可。后来，这位顾客花了40万欧元通过银行在海外购买口罩，并给银行发了一封特别感谢信。2月7日，中国工商银行苏州分行昆山分行获悉，一名客户打算从孟加拉国进口口罩，以缓解疫情期间购买口罩的困难。由于买卖双方是第一次合作，结算是通过信用证协商进行的，但客户以前从未办理过此类开证业务。在掌握这一情况后，中国工商银行苏州分行昆山分行积极与上级行沟通协调，确保业务合规性和可操作性，同时追求处理的及时性。通过苏州工商银行各级机构的通力合作，企业只用了一天时间就办理了即期信用证业务，赢得了客户的一致好评。2月10日，中国工商银行苏州市柳园支行一家慈善机构的客户打算购买消毒空气净化设备，并捐赠给苏州大学第二附属医院和苏州市第五人民医院，以应对当前严峻的疫情。苏州工行得知该客户是非营利组织，没有进出口权，不在企业名单上后，反应迅速，主动向当地外汇局请示。在外汇局的大力支持下，成功为企业办理了购汇和付汇业务。同一天，它成功支付了260，000欧元的防疫物资，得到了客户和捐赠单位的高度认可。截至发布之日，中国工商银行苏州分行辖下12家分行和支行已为当地企业办理了多项绿色通道跨境汇款业务，帮助其顺利购买了50多万个口罩和100多台防疫设备，为防控一线突发疫情提供支持。

-2期间，境内外跨境融资业务缓解了防疫资金短缺。在

199疫情期间，对医疗设备的需求十分迫切，医疗企业面临着前进的压力，尤其是在融资方面。2月初，中国工商银行苏州园区支行获悉，园区内一家重点防疫企业急需资金购买防疫防疫物资。它迅速整合国内外优势资源，争分夺秒地解决企业资金短缺的紧迫问题。首先，国内工商银行苏州工业园区分行、分行国际业务部、授信审批部在各个层面、各个部门进行了充分沟通和合作。海外东京分行提供紧急援助，提供市场上绝对有竞争力价格的资金，内外部联动，全程仅用三天时间，高效审批和投资企业风险参与贷款950万元，创行业领先的跨境融资“工行速度”，为当地防疫工作提供优质服务。自

开通防疫跨境业务绿色通道以来，工银苏州一直担当着大银行的责任，不断加强防疫相关跨境金融服务，采取多种措施支持防疫工作，服务苏州市防疫工作，与社会各界共同抗击疫情，共渡难关。继许婷婷

专门推出电子社保卡帮助防控

疫情爆发后，工行苏州常熟市分行根据分行情况，加快了互联网金融场景建设，丰富了公众网上金融消费渠道的工作安排，掌握了当前市民最关心、最迫切的热点问题，及时联系常熟市人民社保局，联系人民社会系统，创新金融服务，积极搭建药房消费场景“将社保卡放入手机”不仅避免了使用物理卡时的接触和传播风险，而且更加方便快捷。目前，常熟有300多家药店可以通过工行的电子社保卡渠道购买药品，大大提高了药品购买效率。此外，公众可以通过“电子社保卡管理功能”实时了解疫情，无需出门，在特殊疫情期间享受更全面的医疗保险。

据悉，电子社保卡是中国工商银行加快互联网金融场景建设的又一创新项目。中国工商银行常熟分行是中国工商银行苏州分行成功登陆的第一家分行，也是常熟金融系统推出电子社保卡的第一家银行。中国工商银行苏州分行将及时总结常熟经验，继续充分发挥自身专业优势，不断丰富电子社保卡在智慧城市、支付等方面的综合功能。我们将帮助民生，充分满足客户需求。在疫情防控的特殊和关键时期，我们将以“工行速度”进一步增强信心、温暖人心、凝聚人心，为金融市场稳定运行和国民经济长期稳定发展做出贡献。方向