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本次新闻发布会有点特别
地板上出现了几个陌生的人物
谁是城市的沉默守护者
今天，他们来到
的面前，给我们带来了关于社区防控的故事
社区党委书记
人物:彭立新
经过45个难忘的日日夜夜，我对这三个“关键词”印象最深
的第一个关键词是“责任”这一责任首先体现在家庭调查中。第一轮调查于今年30日开始。那时，许多家庭都是空的，家里的居民都很恐慌。有些人戴着护目镜通过安全门和我们交谈。其他人根本没有开门。他们甚至抱怨说，“现在疫情是这样的，你在敲什么？再来，我会向你抱怨！”第一轮调查尚未彻底完成。下一步是什么？经过反复研究，我们决定使用网格和地毯的方法开始第二轮触摸和排。首先，通过电话、微信等手段进行初步安排，建立台账；之后，电网工作人员将工作分成不同的部分，对没有联系、不清楚情况的居民进行“白天敲门，晚上看灯”，实现100%接触排。
第二个关键词是“整合”社区防控是一场人民战争，必须动员一切力量。安慧丽社区不是一个独立的社区，人口众多，交通拥挤，很难控制。我们与另外两个社区联手关闭了所有的小门，只留下三扇门来检查车辆和人员。充分发挥党建协调委员会的作用，动员各方面力量，确保住宅小区24小时有人值守，让居民感到“安全”和“踏实”
第三个关键词是“服务”受疫情影响，居家观察员、独居老人、残疾人等群体的正常生活遇到困难。有一个五口之家，有老有少，他们已经从河南回到北京三代了。老人便秘，他儿子的眼睛生病，孩子们需要玩具和零食。他们非常需要日用品，但是他们不能出去。社区里有321个这样的家庭观察者。针对这些情况，我们建立了“社工包”系统，通过电话、微信、家访等方式了解具体的困难和生活需求，并提供购买生活用品、购买药品、收发快递、倒垃圾等分类“微服”，有效解决了居家观察员的后顾之忧。
我们深切地感受到，在这种流行病的情况下，社区已经成为一个命运共同体。只有当每个人都有责任的时候，每个人才能一起享受美好的生活。
疾控中心工作人员
人物:甘
通州区梨园社区卫生服务中心主任兼全科医生
17年前，我在一家非典定点医院打过仗。现在，我又一次穿上了战斗服，投入到社区预防和控制新关肺炎的工作中
社区卫生服务中心是为所有人提供最直接服务的医疗机构，也是防疫和控制的第一道防线。在新年的30号，当每个人都沉浸在新年的喜悦中时，我们已经回到了自己的岗位，所有的员工都在待命。我们有150多名社区医生，其中80%是年轻人。我们团队的两位90后新手爸爸和他们的孩子都在哺乳。接到任务后，他们立即把自己的亲人和孩子送到老人家，连续一个多月没有回家。在
疫情开始时，针对居民对疫情的恐惧和对防控知识的无知，整理出疫情症状的特点和防疫注意事项，消除了老百姓的焦虑和误解。后来，它实施了24小时在线咨询、家庭医生随访、身体状况监测和其他针对家庭观察员的具体措施。同时，通过居委会向相关人员发放居家通知书、居家观察指南等材料。
一天，我们接到居委会的电话，一个外地来京的人体温异常。电影家庭医生立即了解了他的症状和流行病学史，并把他送到医院进行调查。他的妻子非常不稳定，担心丈夫的疾病和孩子感染的风险。因此，我们首先想到的是安抚妻子的情绪，并通过微信和电话与她积极沟通。一开始，当她不接电话时，我们反复联系她，耐心地解释。同时，我们教她隔离、保护和消毒的知识。居委会还为他们提供温暖的生活支持。慢慢地，妻子的情绪平静下来，医院传来好消息。丈夫的怀疑被排除了。通过这个例子，我想对你说，如果你有症状，请不要惊慌，第一时间联系卫生服务中心或居委会。我们将运用专业知识保护您的健康。
疫情是无情和富有同情心的。经过40多天的并肩行走，我们感到社区医生和居民的心更加靠近了。我的想法很简单，作为一名社区医生，就是要保持社区这条防线，确保我们普通人的健康和安全在党和政府的坚强领导下，我们一定能战胜这一流行病。
物业人员
人:Xi小军
北京市海淀区北太平庄街京丘知春小区项目经理
我以前是军人，现在是物业工人在这次防控中，我们社区党委第一次成立了“旗帜”党支部。在党组织的领导下，物业、社区和志愿者携起手来，在第一线参与疫情的预防和控制。自疫情爆发以来，我感受到了三种“变化”
从“和平时期”过渡到“战时”接到防控任务后，我们与社区合作，在最短的时间内对居民区出入口实施封闭管理，安排人员24小时值班，并开展了入户调查、登记测温、公共区域消毒等防控工作。面对人力和物力储备的短缺，一方面，我们在“战争”期间动员了我们的员工，另一方面，我们立即采取了清街采购。我们四个人经营着几公里内的所有药店，买了50个口罩。社区里的一些居民知道我们买不到口罩，甚至从他们自己家里为我们拿出了30个口罩。我们的防控运动就是在这种情况下开始的。
从“社区之门”到“家庭之门”的过渡为了减少业主出行，我们积极联系果蔬供应商，为社区业主特别定制果蔬包装，并推出“贴心到家服务”每天早上，我们都会安排专人接收供应商送来的菜品，并在第二天中午前送到业主家中，这样社区的业主们就可以“呆在家里”，更加安心和自信。
从“查询”到“信任”的转换在防控初期，很多业主对小区的防控措施并不了解，也提出了质疑。例如，消毒，一些人说他们闻不到，另一些人说它太令人窒息，给我们的感觉是无论我们怎么做，有些人都不满意。每个人都付了这么多钱，但他们感到非常委屈，但当他们认为业主也有他们的焦虑和担心时，他们明白了。我们耐心地与业主沟通解释，并尽力化解他们的情绪。从长远来看，每个人都看到了业主的奉献和毅力，并开始理解、参与、认可甚至赞美他。
疫情使物业和业主之间的联系越来越紧密，离社区也越来越近。接下来，我们将继续为社区和业主服务。
社区志愿者
人物:白宇
东四街豆瓣社区志愿者
豆瓣社区是北京市核心区的一个普通老社区。居民楼大多是建国初期修建的阶梯形建筑，有2700多名常住居民和8300多人，主要是老年人。从新年的第四天开始，我和很多志愿者一起在豆瓣社区开始了志愿者服务。
志愿服务是家庭筛查的最基本工作调查中最大的困难是没有电梯。只有在一小时内爬完八栋六层楼后，我才意识到“老社区”比我们想象的要古老得多，与居民面对面的交流远没有我们想象的那么容易。在我们通过面具和喘气与100多个家庭交谈后，我们意识到“吹肺”是什么感觉。
如果跑楼梯是社区党员和志愿者的必修课，那么跑商店是我们参与社区防疫工作的延伸。为了保护社区居民的日常生活，社区周围的一些小企业继续经营。这些地方人口密度高，流动性强，病毒传播风险较高。我们不断提醒居民少去拥挤的地方，但我们必须自己穿过人群。
社区责任是我们的另一项重要任务在第一个月的15号之后，返回北京的人数逐渐增加。我们在胡同口和居民区入口处的回京员工登记处站岗，我们也关注“亲近”的员工。巧合的是，在北京持续降雪、低温和大风的情况下，我和其他志愿者在雪地里呆了两三个小时。我真正意识到，即使是厚防风服也会有不可抗拒的风，即使是厚雪地靴也会有不可抗拒的寒冷。然而，我们的责任感并没有因为下雪和寒冷而丝毫减弱。在值班期间，我们确保所有进入居民区的人都检查和测量体温，并且重点护理对象始终被隔离在家中。
提高社区居民依法防控意识，也是我额外投入精力的一项工作。针对个别居民的不理解、不合作甚至情绪困扰等问题，我充分发挥了自己的专业优势。我和同事们一起发布和张贴了普法宣传材料，向居民解释法律法规和回答法律问题。我还结合媒体报道的5起典型刑事案件，录制了“法官讲堂”的网络视频课程，提醒社区居民在特殊时期要自律，不要触及法律底线。回顾过去一个月的志愿服务历程，我不仅努力工作，而且磨练了意志。我不仅获得了感动和感受，也经历了成长和转变。我深深地意识到，在这场没有硝烟的战斗中，有无数人默默奉献，我只是众多默默奉献者中做得很少的一个。但是，我们所有的小贡献加在一起，已经成为战胜这一流行病的强大力量。
